ในการเพิ่มเพื่อนของ LINE OA เป็นสิ่งที่สำคัญมากนะครับ เพราะ LINE ไม่ใช่ Social Media ประเภทเดียวกับ Facebook, Instagram หรือ YouTube และอื่น ๆ ที่จะมีอัลกอริทึ่มในการแสดงผลให้กับผู้ใช้งานเห็นได้แม้ไม่ได้ติดตามแอคเคานท์ของคุณ เนื่องจากจริง ๆ (ถ้าไม่ซื้อโฆษณา) แล้วไลน์เป็นเหมือนแพลตฟอร์มแชทที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อสร้าง Community และเอื้อต่อภาคธุรกิจ ซึ่งการเป็นแพลตฟอร์มแขทนี่ล่ะครับ คือ จุดแข็งที่ทำให้ไลน์สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดกว่าแพลตฟอร์มยอดฮิตอื่น ๆ เพราะเหตุลนี้แหละครับ การเพิ่มเพื่อนหรือเพิ่มยอดฟอล (Follower) ของไลน์จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก

        ก่อนหน้านี้ไลน์ได้ออก LAP (LINE Ads Platform) เพื่อให้เอเจนซี่ที่เป็นพันธมิตรกับไลน์สามารถให้บริการซื้อโฆษณากับธุรกิจได้ หมายความว่าบุคคลทั่วไปไม่สามารถซื้อโฆษณาไลน์ได้เอง ต้องซื้อผ่านเอเจนซี่เท่านั้น แต่ในวันนี้ LINE ก็ได้ออกฟีเจอร์การทำโฆษณาเพิ่มเพื่อน (Gain Friend Ads) ที่บุคคลทั่วไปสามารถทำการซื้อโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดฟอลได้ด้วยตัวเอง ไม่จำเป็นต้องผ่านเอเจนซี่

        เมื่อคุณเข้าไปใน LINE OA Manager เมนูการซื้อโฆษณาเพิ่มเพื่อนก็จะอยู่ในมุมซ้ายของหน้าหลักเลย ทำความเข้าใจกันสักนิดก่อนครับว่าหลักการทำงานของมันเป็นอย่างไร การซื้อโฆษณาเพิ่มเพื่อนเนี่ยถ้าให้นึกภาพก็จะคล้าย ๆ กับการซื้อโฆษณา Page Like ของ Facebook นั่นแหละครับ ถ้าใครไม่เคยซื้อโฆษณา Facebook ไม่เป็นไรนะครับ ผมจะอธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ ก็คือ คุณต้องกำหนดว่ากลุ่มเป้าหมายที่คุณอยากให้เพิ่มเพื่อนเป็นใคร รายละเอียดของกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดได้สำหรับการซื้อโฆษณาเพิ่มเพื่อนของไลน์ก็คือ เพศ อายุ พื้นที่ และความสนใจ พวกความสนใจเหล่านี้ก็จะเก็บจากพฤติกรรมการใช้งานของ User ว่าสนใจอะไร อ่านข่าวอะไร ฟอลแอคเคานท์อะไร เป็นต้น

        ซึ่งเมื่อคุณซื้อโฆษณาเรียบร้อย โฆษณาก็จะถูกยิงไปหากลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ โดยผลลัพธ์ที่คุณจะดูได้มีดังนี้

อิมเพรสชั่น : จำนวนครั้งที่มีคนดูโฆษณา

เพิ่มเพื่อน : จำนวนเพื่อนที่เพิ่ม

อัตราการเพิ่มเพื่อน : เปอร์เซ็นต์ของการเพิ่มเพื่อน

ราคาต่อการเพิ่มเพื่อน : ราคาที่ต้องจ่ายต่อการเพิ่มเพื่อน 1 คน

วิธีการสร้างโฆษณาเพิ่มเพื่อน LINE OA

        มาถึงวิธีการสร้างโฆษณาเพิ่มเพื่อนครับ วิธีการคือให้คุณเข้าไปที่เมนู “โฆษณาเพิ่มเพื่อน” ทางซ้ายมือ แล้วก็ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้เลย

1. กด “สร้างใหม่” แล้วเซ็ตกลุ่มเป้าหมาย

        ในส่วนของการเซ็ตกลุ่มเป้าหมาย สำหรับธุรกิจที่เป็นเฉพาะกลุ่ม เจาะจงได้ ตรงนี้ก็เลือกความสนใจง่าย ๆ คือเลือกความสนใจที่ตรงกับสินค้าหรือบริการของคุณได้เลย แต่ถ้าเกิดสินค้าเป็นของทั่วไปมาก ๆ ไม่ได้มีความเฉพาะเจาะจง ผมแนะนำให้คุณแยกกลุ่มเป้าหมายออกหลาย ๆ กลุ่ม แล้วดูผลลัพธ์เอาว่ากลุ่มไหนทำงานได้ดี ต้นทุนต่อการเพิ่มเพื่อนต่ำก็อนุมานได้ว่ากลุ่มนั้นคือคนที่สนใจธุรกิจของคุณครับ

        ส่วนในเรื่องของการกำหนดงบประมาณจะต้องอยู่ในช่วง 30 – 360 ดอลลาร์ สำหรับผู้เริ่มต้นก็อาจจะไม่เกิน 100 เพื่อดูผลลัพธ์ก่อนว่าเป็นอย่างไร และราคาเสนอที่เห็นก็คือต้นทุนสูงสุดที่คุณพอใจจะจ่ายต่อการเพิ่มเพื่อน 1 คน ตรงนี้ตั้งเป็น Default ไปได้นะครับ ไม่เป็นปัญหาอะไร เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณพอจะเข้าใจวิธีการทำงานของโฆษณาค่อยลอง Bid ดู

2. สร้างคอนเทนต์โฆษณา

       นี่คือส่วนสำคัญเลยนะครับที่จะดึงดูดสายตากลุ่มเป้าหมายให้มาสนใจเพิ่มคุณเป็นเพื่อน ผมแนะนำให้ใส่รูปที่เห็นสินค้าหรือบริการชัดเจน พาดหัว (ชื่อ) ให้น่าสนใจ คำอธิบายสั้น ๆ ที่อ่านประโยคเดียวเข้าใจง่ายและบ่งบอกความเป็นอัตลักษณ์ของธุรกิจคุณ ถ้าอยากให้คนแอดเยอะ ๆ ลองทำโปรโมชั่นเล็ก ๆ ให้กับการเพิ่มเพื่อนดู เช่น กดเพิ่มเพื่อน ลดทันที 10% อะไรประมาณนี้ครับ ก็จะยิ่งกระตุ้นให้เกิดการแอดขึ้นไปอีก

ข้อดี – ข้อเสีย

        ว่ากันที่เรื่องของข้อดีข้อเสียในการทำโฆษณาเพิ่มเพื่อนตามความคิดเห็นของผมนะครับ ในเรื่องของข้อดีผมมองว่าวิธีการซื้อค่อนข้างง่าย แล้วยังกำหนด Interest ได้คล้าย ๆ กับการซื้อโฆษณา Facebook ที่แม้จะไม่ละเอียดเท่าแต่ก็ได้ประมาณหนึ่ง ผมเชื่อว่าในอนาคตน่าจะมีการพัฒนาให้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดกว่านี้แหละครับ อีกเรื่องคือคุณสามารถทำเองได้โดยที่ไม่ต้องพึ่งเอเจนซี่ เหมาะสำหรับคนที่ต้นทุนน้อยและสายมวยวัดที่อยากจะลองทำอะไรเอง วิธีการเพิ่มเพื่อนแบบนี้ก็น่าสนใจ ไม่งั้นก่อนหน้านี้ก็ใช้แต่วิธี Manual แปะลิงก์ แปะปุ่ม แปะคิวอาร์โค้ด อะไรก็ว่าไป การที่มีฟีเจอร์นี้เข้ามาก็จะช่วยให้คุณได้กลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ด้วยเวลาอันรวดเร็วขึ้น

        ส่วนข้อเสียที่อาจจะเกิดขึ้นผมมองว่าโอกาสที่คนจะบล็อคก็มีในระดับหนึ่งนะครับ เพราะเมื่อเขาแอดแล้วคุณกระหน่ำบรอดแคสต์เนี่ย อาจจะสร้างความรำคาญได้ เพราะอย่างที่บอกว่าไลน์เป็น Social Media ที่ใกล้ชิดกับผู้ใช้งานมาก ๆ คือจะมองเป็นข้อเสียซะทีเดียวก็ไม่ถูกเท่าไหร่ เพียงแต่ว่าเมื่อคุณได้ยอดฟอลมา คุณต้องมีวิธีบริหารคนเหล่านั้นให้กลายมาเป็นลูกค้าและไม่บล็อคคุณ ด้วยกลยุทธ์การสื่อสารต่าง ๆ ก็เท่านั้นเองล่ะครับ

        ทีนี้ก็พร้อมที่จะลงโฆษณาเพิ่มเพื่อนกับทางไลน์แล้วใช่ไหมครับ ถ้าถามผมว่าทำดีมั้ย ก็คงต้องตอบว่า ทำได้ก็ดีมันไม่เสียหายอะไร ไม่ได้ลงทุนสูง ผลลัพธ์ที่ได้ก็คุ้มค่า เหมือนเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการเพิ่มลูกค้าให้คุณได้เลยนะครับ และอย่าลืมนำเคล็ดลับที่ผมบอกไปใช้ด้วย เพื่อให้การซื้อโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ลองทำดูนะครับ นี่เป็นโอกาสดี ๆ ที่ต้องคว้าเอาไว้เลยนะ!