รู้ก่อนใคร! 10 Digital Marketing Trends ปี 2020 ที่น่าจับตามองมากที่สุด - A'O Academy

รู้ก่อนใคร! 10 Digital Marketing Trends ปี 2020 ที่น่าจับตามองมากที่สุด

Digital Marketing trends 2020

แชร์โพสต์นี้

Share on facebook
Share on twitter

1. สร้างความประทับใจง่ายๆ ด้วยการช้อปปิ้งออนไลน์ กับ Social Commerce

ในอดีตแต่ละธุรกิจมักจะตั้งคำถามเสมอว่า ผู้ใช้งาน Social Media จะติดตามเว็บไซต์ของพวกเขาได้อย่างไร? แต่ในปัจจุบันรวมไปถึงอนาคต คำถามนี้ไม่ใช่เรื่องสำคัญอีกต่อไป

Social Commerce เป็น Digital Marketing ที่มีการซื้อสินค้าโดยตรงผ่านโพสต์ หรือโฆษณาบน Social Media ข้อดีของ Social Commerce คือ ดูแล และให้คำปรึกษาลูกค้าได้จริงโดยผู้ขาย มีเป้าหมายในการลดขั้นตอนการซื้อสินค้า ทำให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้น! และช่วยลดการยกเลิกการขายของลูกค้าได้

—— ข้อความจาก มิว โซเชียล ——

—— ข้อความจาก มิว โซเชียล ——

ไม่จำเป็นต้องเป็นแบรนด์ E-commerce คุณก็สามารถขายสินค้าในรูปแบบ Social Commerce ได้ง่ายๆ ด้วยการเชื่อมต่อบัญชีธนาคาร บน Instagram การติดตั้ง plug-in ง่ายๆบน Snapchat หรือการสร้างหน้าร้านที่เหมาะสมกับสินค้าได้ บน Facebook


2. ไม่ว่าจะ Platforms ไหน ก็สามารถพูดคุยกันได้ผ่าน Direct Message

รู้ก่อนใคร! 10 Digital Marketing Trends ปี 2020 ที่น่าจับตามองมากที่สุด 2

การสื่อสารผ่านช่องทาง Direct Message หรือ ช่องทางการแชท ทำให้การบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อย่าง Message App เช่น WhatsApp, Viber และ Facebook Message หรือข้อความส่วนตัว บน Social Media อย่างเช่น Twitter และ Instagram สามารถใช้เป็นช่องทางหนึ่งในการปิดการขายจากการทำโฆษณาออนไลน์ แบบ Social Commerce ได้

เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์อย่าง Direct Message จะมีประสิทธิภาพ และทำงานได้ดีที่สุด เมื่อคุณแนะนำให้ลูกค้าส่งข้อความมาหาคุณ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในการให้บริการ เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้าง Customer engagements


3. Micro-influencers เครื่องมือการตลาดที่มาแรง และทำกำไรได้จริง!

รู้ก่อนใคร! 10 Digital Marketing Trends ปี 2020 ที่น่าจับตามองมากที่สุด 3

ถ้าพูดถึงการตลาดออนไลน์ปี 2020 แล้ว Micro-influencers เป็นเครื่องมือการตลาดออนไลน์อย่างหนึ่ง และเป็นคำที่เราได้ยินเมื่อไม่นานมานี้ ผู้มีอิทธิพลกลุ่มนี้เป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน ผู้ติดตามสามารถเข้าถึงได้ง่าย และมีข้อเสนอที่ไม่มากจนเกินไป ซึ่งแต่ละคนจะแสดงเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และความเป็นตัวเองออกมา

ผู้มีอิทธิพล บน Social Media ในระดับ Micro ถูกจัดให้มียอดผู้ติดตามประมาณ 30,000 คน โดยเป็นกลุ่มที่น่าจับตามองมากที่สุด เนื่องจากกลุ่มนี้สามารถสร้าง Engagement ให้แบรนด์สูงถึง 60% และประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่ากลุ่ม Influencers ถึง 6.7 เท่า


4. E-mail Marketing เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จริงหรือไม่ ?

รู้ก่อนใคร! 10 Digital Marketing Trends ปี 2020 ที่น่าจับตามองมากที่สุด 4

ใครจะคิดว่าการทำ E-mail Marketing จะสร้าง ROI ได้ถึง 3,200% ด้วยรูปแบบการทำการตลาด บน E-mail ที่มีหน้าตา และการใช้งานเหมือนเว็บไซต์ เช่น ปุ่มกด และการโต้ตอบอื่นๆบน E-mail ซึ่งผู้อ่านมีแนวโน้มที่จะคลิกปุ่มที่มีภาพประกอบมากกว่าที่เป็น link ข้อความธรรมดา

การออกแบบการทำ E-mail Marketing ที่สวยงามนี้ สามารถช่วยลดต้นทุนได้ โดยไม่ต้องเสียเงินซื้อโฆษณาออนไลน์ บน Facebook หรือ Google จะสร้างความประทับใจให้กับผู้อ่าน และเป็นการเปลี่ยนแปลงการทำการตลาดบน E-mail ที่ดีขึ้นด้วย


5. Sentiment analysis ที่จะทำให้การเข้าใจลูกค้าไม่ใช่เรื่อง ยาก อีกต่อไป

รู้ก่อนใคร! 10 Digital Marketing Trends ปี 2020 ที่น่าจับตามองมากที่สุด 5

คนส่วนใหญ่มักอยากรู้ว่าคนอื่นกำลังคิดอะไรอยู่? 

Sentiment analysis การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า หรือผู้ใช้สินค้าและบริการ สามารถวิเคราะห์เครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่ทำอยู่ได้ เครื่องที่ใช้ตรงกับพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าหรือไม่ ทั้งใน Social Media และสื่อออนไลน์ชนิดอื่นๆ ซึ่งจะจัดเก็บข้อมูล และประเมินผลพฤติกรรมของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณ

ความก้าวหน้าของการประมวลผลทางภาษา ทำให้คอมพิวเตอร์เข้าใจสิ่งที่มนุษย์พูดบนสื่อออนไลน์ รวมไปถึงคำสแลง และ Emoji  ดังนั้น ข้อมูลจากการวิเคราะห์นี้ จะทำให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง สามารถผลิตโฆษณาออนไลน์ และสินค้าหรือบริการได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น


6. Alternative and Niche Social Media แค่รู้จัก “พัฒนา” ก็เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทันที!

คุณจะรู้ได้อย่างไร? ว่าลูกค้าที่ใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่แตกต่างกันแบบ Alternate จะสนใจในแบรนด์ของคุณจากโฆษณาออนไลน์  

การเห็นพัฒนาการของสิ่งรอบตัว และความน่าสนใจใหม่ๆ บน Social media จะทำให้คุณประสบความสำเร็จภายในไม่กี่ปีได้ ถ้าคุณสามารถพัฒนาตัวคุณ โดยเฉพาะบน Social media อย่าง Snapchat, Pinterest, Medium และ Reddit ซึ่งได้เป็นช่องทางการตลาดออนไลน์ใหม่เป็นที่ชื่นชอบใหม่ของนักการตลาดเมื่อไม่นานมานี้

หรือถ้าคุณเป็นแบรนด์ที่มีความเฉพาะด้าน อย่าง Niche brand คุณต้องมี Platform ที่พิเศษมากขึ้นเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกถึงความเฉพาะ ความเป็น Niche brand ของคุณ จะทำให้ลูกค้าเข้าหาคุณอย่างทันที


7. รู้เร็ว รบชนะเร็ว! เป็นเจ้าตลาดได้ก่อนใคร กับโฆษณาออนไลน์รูปแบบใหม่ Programmatic advertising

รู้ก่อนใคร! 10 Digital Marketing Trends ปี 2020 ที่น่าจับตามองมากที่สุด 7

Programmatic advertising การทำโฆษณาออนไลน์แบบใหม่ที่แตกต่างจากการซื้อโฆษณา Facebook หรือ Google อย่างสิ้นเชิง การทำโฆษณาแบบใหม่นี้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมความรู้สึกนึกคิดของลูกค้าด้วยหุ่นยนต์

AI ถูกออกแบบมาให้ใช้งานได้ง่าย รวมไปถึงเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ Digital Marketing ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการจัดวางโฆษณา การซื้อสื่อโฆษณา การติดตามประสิทธิภาพ และซอฟต์แวร์ทั้งหมดสามารถกำหนดเป้าหมายได้

การที่ให้ระบบทำงานแบบอัตโนมัติเป็นทางเลือกในการทำการตลาดออนไลน์อีกทางหนึ่งที่อาจเหมาะ และดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ


8. Featured Snippets ฟีเจอร์ใหม่ของ Google Search ที่จะทำให้เว็บไซต์คุณติดอันดับบน Google

รู้ก่อนใคร! 10 Digital Marketing Trends ปี 2020 ที่น่าจับตามองมากที่สุด 8

การเปลี่ยนแปลงของการตลาดออนไลน์ มาจาก Platform ที่ใช้ในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว อย่าง Featured Snippets ที่เป็นฟีเจอร์ที่มีการแสดงผลในรูปแบบของ Answer box หรือกล่องคำตอบ อยู่ด้านบนสุดของการแสดงผล

เมื่อเครื่องมือการค้นพัฒนาจนฉลาดมากขึ้น ดังนั้นนักการตลาดออนไลน์จึงจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนตาม โดยคำตอบจะเป็นบทความสั้นๆที่ได้ใจความ หรือ list คำสำคัญ อาจมีโอกาสที่ Google จะดึงไปแสดงผล Answer box ได้


9. การตลาดมาแรง! กับ Vlog ที่เป็นมากกว่าวิดีโอ

รู้ก่อนใคร! 10 Digital Marketing Trends ปี 2020 ที่น่าจับตามองมากที่สุด 9

Vlog หรือ Video blogs วิดีโอสั้นๆที่เป็นที่นิยม และประสบความสำเร็จบน Social media อย่าง YouTube, Instagram Stories และ Snapchat 

Vlogger จะพูดคุยกับผู้ชมโดยตรงผ่านการถ่ายวิดีโอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์มากสำหรับนักการตลาดที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า คุณสามารถถ่ายทอดสดกิจกรรมพิเศษที่ทุกคนไม่สามารถเข้าถึงได้ให้เป็นเรื่องที่ง่ายและใกล้ตัว

ในขณะที่การ Video marketing มีให้เห็นมากขึ้น คุณควรเรียนรู้ที่จะสร้างความแตกต่างของวิดีโอให้เป็นที่น่าสนใจ พร้อมรับมือกับการทำการตลาดออนไลน์ในรูปแบบต่างๆในอนาคต


10. บุกตลาด Gen Z ดึงนักช้อปรุ่นใหม่ให้สนใจในแบรนด์คุณ

รู้ก่อนใคร! 10 Digital Marketing Trends ปี 2020 ที่น่าจับตามองมากที่สุด 10

Gen z คือ คนที่มีช่วงอายุ 17-36 ปี หากคน Gen นี้ คือ หนึ่งในอันดับต้นๆของกลุ่มเป้าหมาย สิ่งสำคัญที่คุณควรรู้ คือ

  • ความน่าเชื่อถือ โดยหลีกเลี่ยงการขายตรง และบอกรายละเอียดของสินค้าอย่างโปร่งใส
  • ความเป็นส่วนตัว การเคารพความเป็นส่วนตัวของคน Gen นี้ จะทำให้คุณได้มากกว่าข้อมูลของพวกเขา
  • ความหลากหลาย การเป็นตัวของตัวเองที่แตกต่างกัน คือสิ่งที่คุณต้องปรับตัวเข้าหาพวกเขา ซึ่งคุณอาจสังเกตได้บนสื่อสังคมออนไลน์
  • คน Gen Z มีพฤติกรรมที่เบื่อง่าย จะมองเรื่องนี้รอบตัวที่ตลกขบขันว่าเป็นเรื่อง “ไร้สาระ” คุณต้องหาจุดที่ทำให้พวกเขาสนใจ โดยไม่ถูกมองเป็นเรื่องน่าเบื่อ

ดังนั้น หากใครที่ทำธุรกิจออนไลน์อยู่ หรือใครที่กำลังจะเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ ควรศึกษาเรื่องราวเหล่านี้ไว้อยู่เสมอ เพราะเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา อยากแนะนำให้ศึกษาทั้งหมด และลองนำไปปรับใช้กับธุรกิจของตนเอง เพื่อให้รู้เท่าทันโลกของการตลาดดิจิทัล และหาแนวทางที่เหมาะสมกับธุรกิจเรามากที่สุด

TAG : #SocialCommerce #Content #DirectMessage #ธุรกิจออนไลน์2020 #แบรนด์2020 #การตลาดออนไลน์2020 #DigitalAdvertising #Trends2020

คอร์สเรียนแนะนำ

ต้องการติดอาวุธให้กับองค์กร?

เพิ่มยอดขายด้วย การตลาดออนไลน์