LINE Card Message คืออะไร ทำไมต้องทำ
LINE Official Account เป็นแพลตฟอร์มที่ขยันออกฟีเจอร์ใหม่ ๆ ตลอดเวลานับตั้งแต่เปลี่ยนจาก [email protected] มาเป็น LINE OA ซึ่งแต่ละฟีเจอร์ก็มีประโยชน์กับธุรกิจได้ดีจริง ๆ ครับ อย่างเมื่อประมาณปลายปีที่แล้วก็มีสิ่งที่เรียกว่า การ์ดเมสเสจ (Card Message) ออกมาให้ได้ใช้กัน มันก็คือคอนเทนต์แบบหนึ่งที่ใช้ในการบรอดแคสต์ไปหาลูกค้า นอกเหนือจาก Rich Content แล้ว การ์ดเมสเสจก็เป็นอีกหนึ่งคอนเทนต์ที่น่าใช้ในการบรอดแคสต์
ดูแล้วลักษณะก็จะเป็น Carousel ภาษาบ้าน ๆ ก็คือ เป็นรูป ๆ แล้วเลื่อน ๆ ดูได้หลายรูปอะไรประมาณนั้น ข้อดีของมันก็คือ หน้าตาที่ชวนให้เกิดการเลื่อนการคลิก ด้วยความที่สามารถติดปุ่ม Call-to-action ได้ด้วย (ไลน์ให้ความสำคัญกับปุ่มนี้มากจริง ๆ ครับ เพราะมันช่วยให้เกิด Conversion ได้ง่ายขึ้น) ส่งผลให้มีโอกาสเกิดยอด Click & View สูงขึ้นกว่าคอนเทนต์ที่เป็นภาพเดี่ยว ๆ ปกติ หรือแม้กระทั่ง Rich Content ที่บางทีถ้า Artwork ไม่ดึงดูดก็จะส่งต่อไปยังลิงค์ปลายทางได้ลำบาก แต่เจ้าตัวการ์ดเมสเสจด้วยความที่เป็นคารูเซล ผมเชื่อว่าการบรอดแคสต์ไป ยังไงก็ต้องมีคนเลื่อนดูเกิน 50% ของจำนวนคนที่เห็นบรอดแคสต์ล่ะครับ
—— ข้อความจาก มิว โซเชียล ——
—— ข้อความจาก มิว โซเชียล ——
และในตอนนี้ประเภทของ LINE Card Message ก็มีให้เลือกใช้ทั้งหมด 4 แบบ คือ
สินค้า – เหมาะกับธุรกิจที่มีราคาสินค้าที่ชัดเจน ก็จะออกแนวเป็นแคตตาล็อคให้เลือกดู
สถานที่ – ตรงนี้ผมมองว่าค่อนข้างเหมาะกับธุรกิจทัวร์ ขายที่พัก และธุรกิจหน้าร้าน เพราะนอกจากจะปักหมุดสถานที่ได้แล้ว คุณยังสามารถเพิ่มการ์ดใบอื่น ๆ เพื่อใส่ราคาอีกด้วย เช่น การ์ดแรกเป็นสถานที่ร้านอาหาร การ์ดใบต่อ ๆ มาเป็นเมนูแนะนำพร้อมราคา เป็นต้น
บุคคล – อันนี้จะค่อนข้างเหมาะกับธุรกิจที่ขายความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน อย่างเปิดโรงเรียนสอนภาษา หรือขายคอร์สต่าง ๆ เช่น เปิดคอร์ส Life Coach ก็อาจจะใส่จุดขายของโค้ชแต่ละคน เป็นต้น
รูปภาพ – ผมว่าอันนี้ได้หมดทุกธุรกิจ ประมาณว่าไม่ได้อยากใส่ข้อมูลอะไรมากมาย แค่อยากโชว์ภาพแบบคารูเซล แล้วก็ติดปุ่ม Call-to-action ส่งไปลิงค์ปลายทาง
วิธีสร้างการ์ดเมสเสจแต่ละแบบก็ไม่ต่างกันมากครับ ขั้นตอนเหมือนกันก็คือเพิ่มการ์ดลงไป ใส่รายละเอียด แล้วก็เสร็จ สิ่งที่ต่างกันก็คือการใส่รายละเอียดนี่แหละครับ เพราะแต่ละประเภทก็ออกแบบมาเพื่อใช้งานได้หลากหลาย รองรับธุรกิจในทุกรูปแบบ ทีนี้มาดูขั้นตอนการทำ LINE Card Message กันครับว่าทำอย่างไร ผมจะยกตัวอย่างเป็นการ์ดแบบสินค้าก็แล้วกันครับ น่าจะเป็นประเภทที่ได้รับความนิยมที่สุด ไปดูกันเลยครับ
- เข้าที่หน้าหลักของตัวจัดการ LINE OA แล้วเลือกการ์ดเมสเสจที่เมนูซ้ายมือ
- จากนั้นก็กด “สร้างใหม่” แล้วตั้งชื่อการ์ด ต่อด้วยเลือกประเภทของการ์ด ซึ่งผมจะเลือกเป็น “สินค้า” นะครับ
3. ทีนี้มาในส่วนของการตั้งค่าการ์ด ตรงเครื่องหมายถูกสีเขียว คุณสามารถติ๊กหรือไม่ติ๊กก็ได้ ไม่จำเป็นต้องใส่ทุกอย่างที่เขาให้มา กรอกรายละเอียดต่าง ๆ ให้เรียบร้อย
- เมื่อใส่ข้อมูลเสร็จก็เป็นประมาณนี้ครับ ผมมีการ์ดข้อมูลต่าง ๆ อยู่ 3 การ์ด แล้วก็จะมีการ์ดปิดท้าย(ใส่หรือไม่ใส่ก็ได้) อันนี้ผมไม่ได้ตกแต่งอะไรเลยนะครับเพราะทำให้ดูแบบคร่าว ๆ ถ้าอยากให้การ์ดดูสวยงามก็ออกแบบตามที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้เลย สิ่งสำคัญคือเรื่องข้อมูลกับปุ่มแอ็กชั่น ต้องชัดเจนและดึงดูด
5. เมื่อเสร็จเรียบร้อยก็กดบันทึกแล้วนำไปใช้บรอดแคสต์ได้เลยครับ
ลองนำไปใช้กันดูนะครับ อาจจะต้องใช้เวลากับมันมากกว่าคอนเทนต์อื่น ๆ ในไลน์สักหน่อย แต่ผมเชื่อว่าการ์ดเมสเสจเนี่ยยังไงก็ต้องทำ เพราะทำแล้วคุ้มค่า เป็นสิ่งที่ไลน์เขาเปิดให้ใช้ฟรี ๆ ก็ใช้หน่อยเถอะครับ ไม่มีอะไรเสียหาย มีแต่ได้กับได้
