LINE Card Message คืออะไร ทำไมต้องทำ

LINE Official Account เป็นแพลตฟอร์มที่ขยันออกฟีเจอร์ใหม่ ๆ ตลอดเวลานับตั้งแต่เปลี่ยนจาก LINE@ มาเป็น LINE OA ซึ่งแต่ละฟีเจอร์ก็มีประโยชน์กับธุรกิจได้ดีจริง ๆ ครับ อย่างเมื่อประมาณปลายปีที่แล้วก็มีสิ่งที่เรียกว่า การ์ดเมสเสจ (Card Message) ออกมาให้ได้ใช้กัน มันก็คือคอนเทนต์แบบหนึ่งที่ใช้ในการบรอดแคสต์ไปหาลูกค้า นอกเหนือจาก Rich Content แล้ว การ์ดเมสเสจก็เป็นอีกหนึ่งคอนเทนต์ที่น่าใช้ในการบรอดแคสต์

ดูแล้วลักษณะก็จะเป็น Carousel ภาษาบ้าน ๆ ก็คือ เป็นรูป ๆ แล้วเลื่อน ๆ ดูได้หลายรูปอะไรประมาณนั้น ข้อดีของมันก็คือ หน้าตาที่ชวนให้เกิดการเลื่อนการคลิก ด้วยความที่สามารถติดปุ่ม Call-to-action ได้ด้วย (ไลน์ให้ความสำคัญกับปุ่มนี้มากจริง ๆ ครับ เพราะมันช่วยให้เกิด Conversion ได้ง่ายขึ้น) ส่งผลให้มีโอกาสเกิดยอด Click & View สูงขึ้นกว่าคอนเทนต์ที่เป็นภาพเดี่ยว ๆ ปกติ หรือแม้กระทั่ง Rich Content ที่บางทีถ้า Artwork ไม่ดึงดูดก็จะส่งต่อไปยังลิงค์ปลายทางได้ลำบาก แต่เจ้าตัวการ์ดเมสเสจด้วยความที่เป็นคารูเซล ผมเชื่อว่าการบรอดแคสต์ไป ยังไงก็ต้องมีคนเลื่อนดูเกิน 50% ของจำนวนคนที่เห็นบรอดแคสต์ล่ะครับ

และในตอนนี้ประเภทของ LINE Card Message ก็มีให้เลือกใช้ทั้งหมด 4 แบบ คือ

สินค้า – เหมาะกับธุรกิจที่มีราคาสินค้าที่ชัดเจน ก็จะออกแนวเป็นแคตตาล็อคให้เลือกดู

สถานที่ – ตรงนี้ผมมองว่าค่อนข้างเหมาะกับธุรกิจทัวร์ ขายที่พัก และธุรกิจหน้าร้าน เพราะนอกจากจะปักหมุดสถานที่ได้แล้ว คุณยังสามารถเพิ่มการ์ดใบอื่น ๆ เพื่อใส่ราคาอีกด้วย เช่น การ์ดแรกเป็นสถานที่ร้านอาหาร การ์ดใบต่อ ๆ มาเป็นเมนูแนะนำพร้อมราคา เป็นต้น

บุคคล – อันนี้จะค่อนข้างเหมาะกับธุรกิจที่ขายความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน อย่างเปิดโรงเรียนสอนภาษา หรือขายคอร์สต่าง ๆ เช่น เปิดคอร์ส Life Coach ก็อาจจะใส่จุดขายของโค้ชแต่ละคน เป็นต้น

รูปภาพ – ผมว่าอันนี้ได้หมดทุกธุรกิจ ประมาณว่าไม่ได้อยากใส่ข้อมูลอะไรมากมาย แค่อยากโชว์ภาพแบบคารูเซล แล้วก็ติดปุ่ม Call-to-action ส่งไปลิงค์ปลายทาง

วิธีสร้างการ์ดเมสเสจแต่ละแบบก็ไม่ต่างกันมากครับ ขั้นตอนเหมือนกันก็คือเพิ่มการ์ดลงไป ใส่รายละเอียด แล้วก็เสร็จ สิ่งที่ต่างกันก็คือการใส่รายละเอียดนี่แหละครับ เพราะแต่ละประเภทก็ออกแบบมาเพื่อใช้งานได้หลากหลาย รองรับธุรกิจในทุกรูปแบบ ทีนี้มาดูขั้นตอนการทำ LINE Card Message กันครับว่าทำอย่างไร ผมจะยกตัวอย่างเป็นการ์ดแบบสินค้าก็แล้วกันครับ น่าจะเป็นประเภทที่ได้รับความนิยมที่สุด ไปดูกันเลยครับ

เข้าที่หน้าหลักของตัวจัดการ LINE OA แล้วเลือกการ์ดเมสเสจที่เมนูซ้ายมือ

จากนั้นก็กด “สร้างใหม่” แล้วตั้งชื่อการ์ด ต่อด้วยเลือกประเภทของการ์ด ซึ่งผมจะเลือกเป็น “สินค้า” นะครับ

ทีนี้มาในส่วนของการตั้งค่าการ์ด ตรงเครื่องหมายถูกสีเขียว คุณสามารถติ๊กหรือไม่ติ๊กก็ได้ ไม่จำเป็นต้องใส่ทุกอย่างที่เขาให้มา กรอกรายละเอียดต่าง ๆ ให้เรียบร้อย

เมื่อใส่ข้อมูลเสร็จก็เป็นประมาณนี้ครับ ผมมีการ์ดข้อมูลต่าง ๆ อยู่ 3 การ์ด แล้วก็จะมีการ์ดปิดท้าย(ใส่หรือไม่ใส่ก็ได้) อันนี้ผมไม่ได้ตกแต่งอะไรเลยนะครับเพราะทำให้ดูแบบคร่าว ๆ ถ้าอยากให้การ์ดดูสวยงามก็ออกแบบตามที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้เลย สิ่งสำคัญคือเรื่องข้อมูลกับปุ่มแอ็กชั่น ต้องชัดเจนและดึงดูด

เมื่อเสร็จเรียบร้อยก็กดบันทึกแล้วนำไปใช้บรอดแคสต์ได้เลยครับ

ลองนำไปใช้กันดูนะครับ อาจจะต้องใช้เวลากับมันมากกว่าคอนเทนต์อื่น ๆ ในไลน์สักหน่อย แต่ผมเชื่อว่าการ์ดเมสเสจเนี่ยยังไงก็ต้องทำ เพราะทำแล้วคุ้มค่า เป็นสิ่งที่ไลน์เขาเปิดให้ใช้ฟรี ๆ ก็ใช้หน่อยเถอะครับ ไม่มีอะไรเสียหาย มีแต่ได้กับได้