Share on facebook
Share on twitter
Share on pinterest

เปิดศักราชใหม่! LINE Official Account 2020 ใช้ยังไงให้รวย

ปี 2020 แล้ว ผมจะพาทุกคนมารู้จัก LINE Official Account หรือ LINE OA มีอะไรบ้างที่เราควรรู้ อะไรบ้างที่เราต้องปรับเปลี่ยนการใช้ในปี 2020 นี้ ก่อนอื่นผมขออนุญาตแจ้งก่อนว่า ผมเป็น LINE Certified Coach หากใครที่อ่านบทความนี้แล้วเกิดคำถาม หรือข้อสงสัยในการใช้งาน สามารถปรึกษาผมได้ ก่อนจะเข้าเรื่องใช้ยังไงให้รวย คุณย้ายไป LINE Official Account กันหรือยัง ?

ย้ายบัญชีจาก LINE@ ไปยัง LINE Official Account

line official account 2

ใครที่ย้ายไปแล้ว คุณสามารถใช้ LINE Official Account ได้เลยทันที หากใครที่ยังไม่ได้ย้าย ขั้นตอนง่ายๆเลยครับ เข้าไปที่ LINE@ ฟังก์ชัน ManageManage Members & Accounts > Migrate your account > ปุ่ม Select a new plan ตามภาพด้านบน และ login ด้วย E-mail และ password เดิมบน LINE OA application แค่นี้ก็ใช้งานได้แล้วครับ โดยหลังจากการย้ายบัญชีจาก LINE@ มาเป็น LINE OA สิ่งที่ตามมา มีดังนี้ครับ 

—— ข้อความจาก มิว โซเชียล ——

สอนสด โฆษณา Facebook 2020

—— ข้อความจาก มิว โซเชียล ——

  1. ผู้ติดตาม – ตามมาทั้งหมด แต่จะแสดงเฉพาะ Target Reach หรือคนที่ Active เท่านั้น
  2. แอดมิน – ตามมาทั้งหมด
  3. ประวัติการแชท – การแชทตั้งแต่วันที่ 18 เมษายน 2019 ตามมาทั้งหมด ยกเว้น ไฟล์ภาพ และวิดีโอ จะย้อนหลังแค่ 2 สัปดาห์เท่านั้น
  4. ชื่อลูกค้าที่เปลี่ยนชื่อ และ Add Friend ไว้  – ตามมาทั้งหมด
  5. บัตรสะสมแต้ม – ตามมาทั้งหมด แต่จะแสดงเฉพาะคนที่ Active เท่านั้น 
  6. Rich Menu – ตามมาเฉพาะอันที่ Active เท่านั้น
  7. พรีเมียมไอดี – ตามมาทั้งหมด ใช้ QR Code ตัวเดิมได้
  8. แพ็คเกจรายเดือนที่ซื้อไว้ – ไม่ตามมา
  9. ประวัติส่งข้อความ Broadcast / การตั้งค่าการส่งข้อความ – ตามมา ข้อความ Broadcast ตั้งแต่ 1 มกราคม 2019 เป็นต้นไป
  10. Auto-Response – ตอบกลับอัตโนมัติตามมาทั้งหมด
  11. Greating Message – ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ตามมาทั้งหมด

ราคา LINE OA 2020

ต่อมา ผมจะอธิบายเรื่องราคาอย่างละเอียด ให้ทุกคนได้ทำความเข้าใจกันครับ ว่าการเก็บเงินของ LINE OA เก็บแบบไหน ? เก็บอย่างไร ? หัวข้อนี้จะเคลียร์ข้อสงสัยให้กับหลายคนได้เลยครับ

Line official account 2020 3

ราคาของ LINE Official Account มี 3 ราคาด้วยกันครับ คือ Free, Basic และ Pro ทั้ง 3 ราคา มี Feature หรือฟังก์ชันการใช้งานที่เหมือนกัน ไม่ว่าคุณจะใช้ Basic หรือ Free คุณมีฟังก์ชันการใช้งานได้ทุกอย่างที่เหมือนกัน แต่สิ่งที่แตกต่าง คือ LINE OA จะเก็บเงินตามข้อความที่คุณส่ง Broadcast โดยราคาของแพ็คเกจ และราคาการส่งข้อความ แสดงตามภาพด้านบนเลยครับ…

หลายคนอาจสงสัย 1,000 ข้อความ มีการนับอย่างไร ? ผมจะแสดงให้ดูครับ บน LINE OA จะคำนวณจำนวนข้อความ จาก Target Reach หรือคนที่ใช้งาน LINE และติดตามเราจริงๆเท่านั้น Target Reach บน LINE OA ของคุณมีจำนวนเท่าไหร่ การ Broadcast 1 ครั้ง จะนับตามจำนวน Target Reach ตัวอย่าง ส่งข้อความ 1 ครั้ง x Target Reach 600 = 600 ข้อความ อีกสิ่งหนึ่งที่เราต้องรู้ครับ เมื่อเรา Broadcast 1 ครั้ง สามารถมีบอลลูนสูงสุดได้ 3 บอลลูน ตัวอย่าง รูปภาพ 1 ภาพ เรียกว่า 1 บอลลูน ข้อความ 1 ข้อความ เรียกว่า 1 บอลลูน รวม Broadcast นี้ มี 2 บอลลูน นับเป็น 1 ข้อความเท่านั้น

ลองมาดูตัวอย่างการคำนวณ การ Broadcast กันครับ หากมีการ Broadcast เกินจำนวนแพ็คเกจที่ซื้อ จะมีการคิดราคาอย่างไร ตัวอย่าง

line official account 2020 5

หากมีการ Broadcast เกินจากจำนวนแพ็คเกจ หลายคนตั้งคำถาม แล้วต้องจ่ายเงินอย่างไร ? การจ่ายเงินของไลน์มีการเรียกเก็บเงิน 2 รอบด้วยกัน โดยจะสรุปค่า Broadcast วันที่ 30-31 ของทุกเดือน และซื้อแพ็คเกจรายเดือน ส่วนยอด Broadcast เกินของเดือนก่อนหน้า จะเก็บทุกวันที่ 10 ของถัดไปครับ

line official account 2020 6

จากที่ได้กล่าวมาข้างต้นในเรื่องของการ Broadcast ราคา และการเก็บเงินต่างๆแล้ว ในหัวข้อนี้ผมมีคำแนะนำในการใช้ LINE OA เพิ่มยอดขายกันครับ ผมอยากให้จำคำนี้เอาไว้นะครับ

“LINE OA คือ พื้นที่ของลูกค้าหรือลูกค้าประจำ”

ลูกค้าหรือลูกค้าประจำ คือ แก่น ของ LINE OA หากคุณต้องการใช้ไลน์เพื่อสร้างยอดขาย กลยุทธ์การทำการตลาดต่อจากนี้ ใครที่เป็นลูกค้าของคุณ คุณควรให้พวกเขาเหล่านั้น เพิ่มเพื่อนมาที่ไลน์ให้เป็นพื้นที่ของลูกค้า ลูกค้าประจำ และคนที่สนใจสินค้าของคุณเท่านั้น แสดงว่า จำนวนของ Target Reach ไม่จำเป็นต้องสูงเหมือนยอดคนติดตามบน Facebook หรือ IG ครับ ไลน์ศักราชใหม่จะไม่เน้นปริมาณครับ แต่เน้นคุณภาพ ผมมีกลยุทธ์ในเรื่องนี้มาแนะนำครับ

1.เพิ่มคนติดตาม

หลายคนจะมีคำถามตามมาว่า หากอยากให้คนติดตามเพิ่มต้องทำอย่างไร ? คนติดตามที่เพิ่มขึ้นมานั้น ต้องเป็นคนที่มีคุณภาพ สนใจสินค้าของเรา ดังนั้น ผมอยากให้คุณเอาไว้ครับว่า คนจะติดตามเราก็ต่อเมื่อเขาได้ประโยชน์จากเรา หากลูกค้าได้ประโยชน์แล้ว คุณเองก็ควรได้ประโยชน์ด้วยเช่นกัน สรุป ในส่วนนี้ ผมอยากให้มองว่าไลน์เป็นช่องทางสุดท้ายสำหรับการปิดการขาย เพราะฉะนั้น ไม่ว่าจะพบเจอลูกค้าผ่านช่องทางใด พยายามทำให้เขาแอดไลน์เรามาให้ได้ 

2.พูดคุยให้เหมือนเพื่อน

เมื่อคนที่เราคาดว่าจะเป็นลูกค้าในอนาคต แอดไลน์มาเรียบร้อยแล้ว การสนทนาผ่านช่องทางแชทเป็นเรื่องสำคัญ แชทแบบ One by One กับลูกค้า คือ การคุยผ่านแชทแบบตัวต่อตัว และเป็นการทำการตลาดที่ดีที่สุดของโลก เราสามารถเสนอสิทธิพิเศษ โปรโมชั่น ส่วนลดต่างๆแก่ลูกค้าได้ พูดคุย ดูแลพวกเขาให้เหมือนเพื่อน จะทำให้ลูกค้าไว้วางใจเรา และผมขอเสริมอีกอย่างหนึ่ง คือ การปิดการขาย อย่าตอบคำถามลูกค้าเพียงอย่างเดียว แต่คุณควรให้คำแนะนำ และข้อเสนอแนะเพิ่มเติมแก่ลูกค้าด้วย 

Feature ใหม่ของไลน์ที่ผมจะมาแนะนำนะครับ

1.Quick Reply การตั้งข้อความตอบด่วน 

2.Chat Tag การใส่แท็กแบ่งประเภทลูกค้า

3.Note การเก็บรายละเอียดข้อความ ภาพ ไว้ในแชทไลน์

และนี่ล่ะครับ คือ Feature ที่ไลน์พัฒนามาไว้เพื่อตอบโจทย์ให้ทุกคนขายสินค้าได้สะดวกมากยิ่งขึ้น

3.แจ้งข่าวดี อย่าให้พลาดโอกาส

เมื่อเขาติดตามเราผ่านไลน์ และคุยกับเราเหมือนเพื่อนแล้ว ไลน์จะเป็นการปิดการขายจากการทำการตลาดจากโซเชียลมีเดียช่องทางอื่น ๆ ดังนั้น สิ่งที่ไม่พลาดไม่ได้ คือ การแจ้งข่าวดีให้กับเขา เพราะนี่เป็นการทำการตลาดผ่านไลน์อย่างแท้จริง นั่นคือ การ Broadcast แจ้งข่าวดี โปรโมชั่น หรือส่วนลด ผมมีเทคนิคการ Broadcast มาแนะนำครับ

1.จุดเด่นที่ดีที่สุดของไลน์ คือ Feature Broadcast

2.ให้จำไว้เสมอว่าทุกครั้งที่ Broadcast มีคน Block แน่นอน

3.เรากำลังสื่อสารกับคนไม่ Block

4.อย่ากลัวที่จะ Broadcast

5.ทุกครั้งที่ Broadcast ต้องหวังผล ไม่ฟุ่มเฟือย 

สรุป สำหรับเนื้อหา LINE Official Account พบขอสรุปออกเป็น 3 ประเด็นนะครับ การเพิ่มเพื่อนให้เพิ่มอย่างมีคุณภาพ อย่าเพิ่มเพื่อนแบบหว่าน ให้นึกเสมอว่าเพิ่มเพื่อนมาแล้วลูกค้าได้ประโยชน์และเราได้ประโยชน์ ปิดการขายที่ไลน์ทุกคนถ้าหากคุณทำได้ เพิ่มเพื่อนแล้วคุยกับเขาให้เหมือนเพื่อน ก่อนที่เราจะขายได้คุณต้องซื้อใจเขาก่อน เสนอแนะอะไรใหม่ๆให้กับลูกค้า ทำให้เขารู้สึกไว้วางใจเรา แล้วเขาจะซื้อสินค้าของเราเอง สุดท้ายแจ้งข่าวสาร และโปรโมชั่นแก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ Broadcast ให้ลูกค้าได้โยชน์ เราได้ประโยชน์เช่นเดียวกันครับ…

TAG : #LINEOA #Broadcast #TargetReach

บทความอื่นๆ

brand-11
Digital
admin

5 ข้อคิด การสร้าง Brand ในยุค Digital

เก่งติดเล่า วันนี้ผมมีโอกาสได้สัมภาษณ์พิเศษ จากผู้มีประสบการณ์ธุรกิจด้าน Digital Advertising Agency ในเรื่องข้อคิดในการสร้าง Brand ในยุค Digital ในปี 2020

Digital
admin

ต้องรอด! ธุรกิจออนไลน์ ปี 2020 – 10 หนทางรอดของการทำธุรกิจ

ทางรอดในการทำธุรกิจออนไลน์ ปี 2020 นี้ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์ แค่ปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

คอร์สเรียนที่น่าสนใจ

Made with ❤ with MewSocial.com

line-official-account-2020-ao-academy