ธุรกิจเครือข่าย (MLM) หรือที่ใครๆเรียกกันว่า ธุรกิจขายตรง ปัจจุบัน คงไม่มีใครไม่รู้จักนะครับ เพราะนอกจากจะขายสินค้าแล้ว บางบริษัทยังใจถึงให้สินค้าไปทดลองใช้กันฟรีๆเลย มีบริการดี ส่งตรงถึงหน้าบ้าน เก่งติดเล่าจะนำคุณไปรู้จักกับธุรกิจ MLM ให้มากขึ้น จากผู้มีประสบการณ์ และทำงานอยู่ในแวดวงนี้ ณ ตอนนี้ ต้องบอกว่าหลายธุรกิจทั่วโลกปั่นป่วนอย่างมาก เพราะกระแสของออนไลน์ ดิจิทัล เข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิต ไม่ว่าจะกิน นอน ทำงาน หรือแม้แต่กระทั่งการเรียน ทุกวงการ มีผลกระทบ และจำเป็นต้องปรับตัวทั้งสิ้น เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น ผมจะแสดงสถิติบนโลกออนไลน์ ในปี 2019 – 2020 มีแนวโน้มเป็นอย่างไรบ้าง

ส่องดูสถิติในโลกออนไลน์ ปี 2019 – 2020

        เนื่องจากสถานการณ์ช่วงต้นปี 2020 นี้ ได้เกิดการระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 จึงทำให้เกิดคำใหม่นี้ขึ้นมาครับ นั่นคือคำว่า New Normal ปกติใหม่ เป็นการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต การทำงานรูปแบบใหม่ ซึ่งเป็นอีคอมเมิร์ซแบบเต็มตัวเลยก็ว่าได้ ดังนั้น เก่งติดเล่าจึงอยากแสดงสัดส่วนของมูลค่าตลาด E-Commerce ในทั่วโลกให้ได้เห็นภาพกันอย่างชัดๆ

ข้อมูลจาก : Priceza

        จากภาพ จะเห็นได้ว่า ประเทศที่มีความโดดเด่นด้าน E-Commerce ก็คือ ประเทศจีน เติบโตสูงถึง 25% เนื่องจาก ประเทศจีนมีการพัฒนาเทคโลยีไปอย่างรวดเร็ว มีบริษัทอีคอมเมิร์ซหลายๆบริษัทที่เกิดขึ้น และเติบโตอย่างรวดเร็ว จนโด่งดังเป็นที่รู้จักข้ามมาถึงประเทศไทย อย่าง Alibaba, Tenzin, Taobao, JD Express และอื่นๆอีกมากมาย และหากใครได้ติดตามข่าวสาร ณ ตอนนี้ รัฐบาลของจีนได้ยอมรับการใช้เงินดิจิทัลเรียบร้อยแล้ว และคาดว่าอีกไม่นานจะมีเงินดิจิทัล สกุลเงินหยวนออกมาให้คนในประเทศจีนได้ใช้กัน

        ในบทสัมภาษณ์นี้ คุณ ศรัณยู พึงรุ่งเรืองวัฒนา จะมาแชร์ประสบการณ์การทำธุรกิจ การปรับตัวในสถานการณ์ที่คาดเดาได้ยากอย่างตอนนี้กัน มาทำความรู้จักธุรกิจนี้ ไปพร้อมกับเก่งติดเล่ากันเลยครับ

ประวัติส่วนตัว

คุณ เทอร์โบ ศรัณยู พึงรุ่งเรืองวัฒนา 

เจ้าของหนังสือ CEO Online 

จบการศึกษาระดับปริญญาตรี : ด้านบริหารธุรกิจ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ 

จบการศึกษาระดับปริญญาโท : ด้านอีคอมเมิร์ซ

        ย้อนกลับไปเมื่อ 7 ปีที่แล้ว ทำงานเป็นพนักงานประจำ ในตำแหน่งโปรแกรมเมอร์ สายงานด้าน IT เนื่องจาก คุณ เทอร์โบ จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ด้านบริหารธุรกิจ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ จึงทำให้เริ่มต้นการทำงานในด้าน IT เป็นงานแรก ต่อมาจึงได้ศึกษาในระบบปริญญาโท ด้านอีคอมเมิร์ซ ซึ่งวัตถุประสงค์หลักๆของการศึกษาต่อ คือ ต้องการมีนำวุฒิการศึกษาใช้ในการต่อรองการขอเพิ่มเงินเดือน จึงทำให้คุณเทอร์โบทำงานในด้านนี้มาตลอดเป็นระยะเวลา 8 ปี

จุดเปลี่ยนในการเริ่มต้นธุรกิจเครือข่าย (MLM)

        จุดเปลี่ยนของการเลิกเป็นพนักงานประจำ เริ่มต้นขึ้นจากการที่ คุณเทอร์โบ เริ่มคิดวางแผนการใช้ชีวิตคู่ หรือแต่งงานนั่นเองครับ มีการวางแผนการใช้เงิน วางแผนการใช้ชีวิต โดยมองว่า การทำงานประจำ ไม่ตอบโจทย์ตามแผนการใช้ชีวิตในอนาคตที่วางไว้ ดังนั้น นี่จึงถือเป็นจุดเริ่มต้นของการเข้ามาในวงการธุรกิจ MLM โดยคุณเทอร์โบเข้ามาในวงการนี้เมื่อปี 2013 จนถึง ณ ตอนนี้ เป็นระยะเวลา 7 ปี ส่วนตัวคุณเทอร์โบไม่ได้มีอคติ หรือแอนตี้กับธุรกิจ MLM จึงทำให้ได้มีโอกาสเข้าไปศึกษาโมเดลธุรกิจนี้อย่างลึกซึ้งมากยิ่งขึ้น และในต่างประเทศมีการให้ความสำคัญและยกระดับธุรกิจ MLM เป็นอย่างมาก และในประเทศไทยมีหลายแบรนด์เลยครับ ที่ดำเนินการในรูปแบบของ MLM และยังคงมีชื่อเสียงอยู่จนถึงปัจจุบันนี้ 

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซจากสถานการณ์ COVID-19

ข้อมูลจาก : Priceza

        ภาพจากการคาดการณ์มูลค่าตลาดจากสถานการณ์โควิด-19 เติบโตขึ้นถึง 35% คุณเทอร์โบมองว่า ในช่วงเริ่มต้นของการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ผู้สูงอายุจะไม่ได้ให้ความสำคัญ สนใจ เพราะคิดว่าเข้าไม่ถึงออนไลน์ แต่ทุกวันนี้ ผู้สูงอายุสั่งสินค้าออนไลน์มากกว่าวัยรุ่น วัยทำงานอย่างเราๆเสียอีกครับ นี่คือสิ่งหนึ่งที่เป็น New Normal หรือการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมการซื้อสินค้า ที่มีบนออนไลน์มากขึ้น และอีกทั้งการจ่ายเงินโดยการโอนผ่าน Mobile Banking ฟรีค่าธรรมเนียม ถือเป็นการสนับสนุนการใช้จ่ายบนออนไลน์อย่างดีเลยทีเดียว ทำให้อีคอมเมิร์ซในประเทศเติบโตมากถ้าเทียบกับในอดีต

ข้อมูลจาก : Priceza

         หากเปรียบเทียบ เดือน มกราคม-กุมภาพันธ์ กับ เดือน มีนาคม-เมษายน ที่ผ่านมา จะเห็นครับว่า 2 เดือนที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงไปมากเลยทีเดียว ที่เห็นได้อย่างชัดเจน คือ สินค้าอุปโภค บริโภคในครัวเรือน ที่สูงขึ้นถึง 34% เทียบเท่า สินค้าด้านสุขภาพและความงาม เห็นอย่างนี้แล้ว ใครที่ทำธุรกิจด้านสินค้าอุปโภค บริโภค มาขายออนไลน์ได้ ให้มั่นใจไว้ได้เลยครับว่าเป็นที่ต้องการในตลาดอย่างแน่นอน หลายธุรกิจในประเทศไทยซบเซาเป็นอย่างมาก อย่างธุรกิจการบิน การท่องเที่ยว โรงแรม แต่ในส่วนธุรกิจของคุณเทอร์โบ บริษัท เจอเนสส์ โกลบอล ที่มีสินค้าอุปโภค บริโภคหลายรายการมียอดขายพุ่งสูงขึ้น สวนกระแสกับสถานการณ์ในปัจจุบันเลยครับ เพราะสินค้าตอบโจทย์ และเป็นที่ต้องการในสถานการณ์แบบนี้จริงๆ จึงทำให้มียอดขายสวนทางกับธุรกิจอื่นๆ 

MLM ขายสินค้าบนออนไลน์ หรือ ออฟไลน์ เป็นหลัก

        ในมุมมองของคุณเทอร์โบ ณ วันนี้ มองว่าควรขายสินค้าบนออนไลน์ หรือออฟไลน์ เป็นหลัก และแน่นอนว่าความคลาสสิกของการขายตรง Network Marketing คือ การบอกต่อแบบปากต่อปาก การทำการตลาดแบบออฟไลน์มาก่อนจึงเติบโตได้ดี คุณเทอร์โบจึงมองว่าทุกวันนี้กลายเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องทำ เป็นภาคบังคับไปแล้วครับ ที่ทุกคนควรให้ความสำคัญกับการตลาดออนไลน์ การขายบนออนไลน์ ซึ่งในส่วนของคุณเทอร์โบ ได้มีการแชร์ประสบการณ์ Social Selling คือ การใช้โซเชียลมีเดียในการขายสินค้า เป็นโซเชียลมีเดียที่ทุกคนคุ้นชิน และใช้กันอยู่ในปัจจุบันนั่นล่ะครับ ปรับเปลี่ยนจากการเล่นโซเชียลธรรมดา ให้สามารถสร้างรายได้ให้เราได้ด้วยในสถานการณ์โควิด-19 นี้

โลกจะเป็นอย่างไร หลังหมด COVID-19

        ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา การใช้ชีวิตประจำวันของคนส่วนใหญ่เปลี่ยนไปค่อนข้างเยอะ เช่น การซื้ออาหารผ่านออนไลน์ Food Delivery การจ่ายเงินผ่าน Mobile Bank หรือเรียนแบบออนไลน์ พฤติกรรมเหล่านี้ เมื่อเปลี่ยนแล้วก็จะกลายเป็นความเคยชิน และนี่คือคำตอบครับ โลกหลังจากหมด COVID-19 คนจะใช้ออนไลน์ เข้าถึงเทคโนโลยีมากขึ้น และยิ่งธนาคารในประเทศไทยสนับสนุนในเรื่องของการโอนเงินแบบฟรีค่าธรรมเนียม ก็ยิ่งทำให้อีคอมเมิร์ซในประเทศไทยมีอัตราการเติบโตที่สูงขึ้นตามไปด้วยครับ

ธุรกิจ MLM จะปรับตัวกับออนไลน์อย่างไร?

        คุณเทอร์โบได้แชร์วิธีการปรับตัว การทำงานในองค์กรในรูปแบบออนไลน์ ซึ่งจริงๆแล้วทางองค์กรได้ตระหนัก และเห็นถึงความสำคัญ ประโยชน์ของการใช้งานสื่ออนไลน์ ดังนั้นจึงได้มีการเตรียมตัวดำเนินงาน ติดต่อประสานงาน ในรูปแบบออนไลน์เป็นเวลา 2-3 ปีแล้ว  เมื่อเกิดวิกฤต COVID-19 นี้ จึงไม่ได้มีผลกระทบอะไรต่อธุรกิจ แต่ยิ่งทำให้สมาชิกในองค์กรสามารถเรียนรู้ร่วมกันได้มากกว่าการสัมมนาในสถานการณ์ปกติ ซึ่งถือว่าเป็นข้อดีข้อหนึ่งเลยครับในการปรับตัวของธุรกิจ MLM ใน บริษัท เจอเนสส์ โกลบอล ครั้งนี้

        ทุกธุรกิจมีทั้งขาขึ้น และขาลงเหมือนกันทุกธุรกิจครับ อยู่ที่ใครจะสามารถพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ วิธีการ การดำเนินงานให้ทันต่อสถานการณ์ต่างๆได้ วันหนึ่งคุณก็จะประสบความสำเร็จในที่สุดครับ แต่สิ่งหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามเลย ก็คือ การทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ เพราะถ้าหากมองจากสถานการณ์เชื้อไวรัสโควิด-19 แล้ว เติบโตขึ้นอย่างน่าเหลือเชื่อเลยทีเดียว เริ่มวันนี้ยังไม่สาย ถ้าคุณคิดจะเริ่ม