Share on facebook
Share on twitter
Share on pinterest

ต้องรอด! ธุรกิจออนไลน์ ปี 2020 – 10 หนทางรอดของการทำธุรกิจ

ธุรกิจออนไลน์ 0

ธุรกิจออนไลน์ เป็นรูปแบบธุรกิจที่นิยมมากในปัจจุบันอย่างปฎิเสธไม่ได้ และจะทำอย่างไรให้ธุรกิจออนไลน์นี้สำเร็จลุล่วงไปได้

       หากคุณต้องการเป็นเจ้าตลาด “ธุรกิจออนไลน์” กับทางรอดในปี 2020 ต้องการประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ ตามให้ทันกับการตลาดที่กำลังมาแรงในตอนนี้

หัวข้อบทความ

ต้องรอด 1 : “สินค้า จีน บุก ไทย จะทำไงดี”

ธุรกิจออนไลน์ 1

ธุรกิจออนไลน์ ไม่ใช่เรื่องเก่า และใหม่แต่อย่างใด แต่จะทำให้ธุรกิจคุณอยู่เหนือคู่แข่งแบบเกินความคาดหมาย ลูกค้าเข้าถึงคุณได้ง่าย ขยายกลุ่มเป้าหมายได้เร็ว!

—— ข้อความจาก มิว โซเชียล ——

—— ข้อความจาก มิว โซเชียล ——

       ปัจจุบันไทยได้เซ็นสัญญา EEC กับจีนไว้เรียบร้อยแล้ว เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับ EEC เพิ่มมากขึ้น ผมขอสรุปสิ่งที่สำคัญและเกี่ยวข้องกับออนไลน์ไว้ 4 ข้อด้วยกัน

1.การใช้ E-Commerce ส่งออกสินค้าเกษตร และ O-Top
2.การพัฒนา SME เพื่อเข้าสู่ตลาด E-Commerce
3.การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวเมืองรอง
4.การลงทุน Smart Digital Hub

       Alibaba คือ ประเด็นที่ผมหยิบยกมาพูดคุยในเรื่องการลงทุน EEC ที่ปกติแล้ว Alibaba จะเป็นผู้ขายสินค้า แต่หลังจากได้เซ็นสัญญา เขาได้เปลี่ยนจาก “ผู้ขาย” กลายเป็น “ผู้กระจายสินค้า” ดังนั้น การสั่งสินค้าจากจีนที่มีราคาต่ำกว่า 1,500  บาท จะไม่เสียภาษีนำเข้า และหลังจาก Alibaba สร้างศูนย์กระจายสินค้าเสร็จเรียบร้อย ทำให้ปัจจุบันสินค้าที่ขายในช่องทางขายออนไลน์ อย่าง Shopee, Lazada และ JD Central ขนส่งสินค้าได้เร็วขึ้น จาก 10-20 วัน เหลือเพียง 5-7 วันเท่านั้น

หาก EEC ประโยชน์ที่ทั้งเขาและคุณจะได้รับ คือ การไม่ต้องเสียภาษี สินค้าราคาถูก รัฐบาลควบคุมได้ง่าย และได้รับสินค้าเร็วขึ้น

       หาก Alibaba ทำศูนย์กระจายสินค้าอัจฉริยะในอนาคตได้สำเร็จ สิ่งที่ผู้ขายทั้ง Online และ Off-line ต้องปรับตัว คือ สั่งสินค้าจากจีนมาขายได้แต่ต้องรู้จักเลือก ผมอยากให้ทุกคนได้ติดตามข่าวสารเรื่องนี้ไว้ เพราะเป็นเรื่องที่สำคัญมาก จำเป็นต้องเรียนรู้เพื่อปรับตัว เพื่อเป็นประโยชน์ในการทำธุรกิจ

ต้องรอด 2 : ความสำคัญของ Data Privacy

ธุรกิจออนไลน์ 2

 เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว แน่นอนว่าในเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่สำคัญมาก ผมขอยกตัวอย่าง Facebook มาพูดคุย เพื่อให้ทุกคนได้เห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้น     

       เมื่อไม่นานมานี้ได้มี Facebook page ถูกปิดตัวลงไปเป็นจำนวนมาก เนื่องจากเพจเหล่านั้นได้โพสต์ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าบนพื้นที่สาธารณะ โดย Facebook นั้น ได้มีกฎห้ามระบุข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่น ซึ่งในต่างประเทศให้ความสำคัญกับเรื่อง Data Privacy เป็นอย่างมาก

       ทำไมในต่างประเทศมองว่า Data Privacy เป็นเรื่องสำคัญ? ผมได้ทราบข่าวกฎหมายคุ้มครองที่สหภาพยุโรปพึ่งบัญญัติเมื่อไม่นานมานี้ คือ กฎหมาย GDPR หรือ General Data Protection Regulation เป็นกฎหมายที่คุ้มครองความเป็นส่วนตัวของบุคคล และประเทศไทยกำลังจะนำกฎหมายนี้มาใช้ ดังนั้น ธุรกิจออนไลน์ และสิ่งที่สำคัญในอนาคต คือ ควรคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ติดต่อสื่อสารกันเป็นการส่วนตัว ไม่ใช่บนพื้นที่สาธารณะ เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบที่อาจจะตามมาได้ครับ

ต้องรอด 3 : Data-Driven

ธุรกิจออนไลน์ 3

       ทุกวันนี้ข้อมูลมีปริมาณมหาศาล ดังนั้น ข้อมูล กับ ธุรกิจออนไลน์ จึงเป็นของคู่กัน และ Agency Digital ยุคนี้ เริ่มพูดถึง Data-Driven หรือการนำธุรกิจด้วยข้อมูลที่มีจำนวนมาก (Big Data) ผมจะยกตัวอย่างที่เราเข้าถึงได้ง่ายๆ อย่างเช่น เทคโนโลยี Chatbot เป็นการติดตั้งการใช้งานบน Facebook ที่ช่วยตอบคำถาม และส่งข้อความเฉพาะไปให้คุณผ่านทางกล่องข้อความ (Inbox) 

       ทางรอดข้อที่ 3 นี้ ผมอยากให้คุณเห็นความความสำคัญของข้อมูลลูกค้า และผมขอแนะนำใครที่ยังไม่เคยเก็บข้อมูลของลูกค้า คุณควรเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในทุกๆมุมมอง สามารถเก็บข้อมูลได้ง่ายบนช่องทางขายออนไลน์ อย่าง Line Official Account, Chatbot หรือ ระบบ CRM และ Hubspot ได้ ถ้าข้อมูลที่จัดเก็บมีความแม่นยำ คุณมีโอกาสที่จะหากลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันได้ (look a like) 

       ธุรกิจออนไลน์ จะสามารถดำเนินไปได้ และประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องรักษาข้อมูลของลูกค้าไว้เป็นอย่างดี ดังนั้น การที่จะเป็นผู้ชนะในอนาคตได้นั้น คุณต้องมีข้อมูลลูกค้าในปริมาณที่มากกว่าคู่แข่ง และใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นได้อย่างเต็มที่ แหละนี่คือสิ่งที่ทำให้คุณเหนือกว่าคนอื่น

ต้องรอด 4 : Facebook 2020

ธุรกิจออนไลน์ 4

สินค้า และบริการที่มีบนช่องทางออนไลน์ต่างๆที่มากขึ้น ดังนั้น Facebook จึงเป็นตัวเลือกแรกของคนที่ต้องการทำธุรกิจออนไลน์

       ผมขอไม่พูดถึงการเปลี่ยนแปลงของ Facebook เพราะมันมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่สิ่งที่น่าสนใจ และควรให้ความสำคัญ ในปี 2020 นี้ คือ

1.“สินค้า” และ “ราคา” เพราะทุกวันนี้มีเดียใน Facebook เป็น Paid media ซึ่งต้องทำการจ่ายเงิน เพื่อจะสามารถให้โฆษณาออนไลน์นั้นเข้าถึงคนดูได้ 

2.ต้นทุนของโฆษณาใช้มากขึ้น หากกำไรของสินค้าต่อชิ้นอยู่ในเกณฑ์ที่ต่ำ ธุรกิจของคุณจะอยู่ในตลาดได้ยาก สำหรับใครที่อยากทำธุรกิจออนไลน์ในปี 2020 ผมแนะนำให้กลับไปดูในข้อที่ 1 ว่ามีส่วนต่างของกำไรมากพอให้ทำโฆษณาหรือยัง ต้องลดต้นทุนหรือจัดการในส่วนใดเพิ่มเติม การสั่งสินค้าจากจีน ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่อาจจะช่วยลดต้นทุนของสินค้า

3.ต้องรู้ลึกขึ้น เมื่อเครื่องมือการตลาดพัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ เราจึงจำเป็นต้องเรียนรู้ให้มากขึ้นจะทำให้คุณได้เปรียบคู่แข่ง 

4.Conversion คือทางออก (ช่วงนี้) เป็นการทำโฆษณาออนไลน์เพื่อปิดยอดขาย เนื่องจากหลักการการทำโฆษณา แบบ Conversion จะทำการเก็บข้อมูลกลุ่มตัวอย่าง 50 คนที่จ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้า ภายใน 1 สัปดาห์ จากนั้น AI จะทำการโฆษณาออนไลน์ให้กับคนที่มีลักษณะเดียวกันกับกลุ่มตัวอย่าง

5.กระจายความเสี่ยง อย่าทำธุรกิจออนไลน์ผ่านเฟซบุ๊ก เพียงช่องทางเดียว คุณต้องกระจายการทำโฆษณาไปในแพลตฟอร์ม Social Media ในหลายๆแพลตฟอร์ม อย่าง Instagram หรือ Twitter เป็นต้น

ต้องรอด 5 : Line 2020

ธุรกิจออนไลน์ 5

ในปี 2020  Line มีฟังก์ชัน ฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้คุณได้เลือกใช้กับธุรกิจคุณ บน Line official account จากที่ผมคาดการณ์เกี่ยวกับ Line มี 3 ข้อด้วยกัน คือ

  1. Line ยังคงเป็นช่องทางที่สามารถปิดการขายได้เป็นอันดับ 1
  2. ควรศึกษาเรื่อง Line API ซึ่งสามารถใช้ได้ฟรีบน Line Official Account
  3. เตรียมตัวเรียนรู้ Line Ads platform สามารถลงโฆษณาได้ด้วยตนเอง ซึ่งมีความคล้ายคลึงกับ Facebook

ผมอยากให้ทุกคนเรียนรู้เกี่ยวกับ Line เพิ่มเติม เพื่อปรับตัวให้ทันในปีหน้า

สิ่งที่ควรรู้ ! ปี 2020 จะมีการเปลี่ยนจาก Line Ads เป็น Line Official Account แบบ 100%

ต้องรอด 6 : Google

ธุรกิจออนไลน์ 6

       จากที่ผมศึกษาเกี่ยวกับ Google ในอนาคต หรือปี 2020 นี้ Google จะฉลาดมากขึ้น ซึ่ง Google จะลดระดับความสำคัญของ Keyword ลง และหันมาให้ความสำคัญกับ Audience Target เก็บพฤติกรรมของผู้ใช้งานทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น Google Calendar, Google Map, Gmail รวมไปถึงโทรศัพท์ที่ใช้ระบบปฎิบัติการ Android

       เพราะฉะนั้น Google ไม่ใช่แค่การโฆษณาออนไลน์ผ่านคีย์เวิร์ดเท่านั้น แต่จะเก็บข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้คีย์เวิร์ดนั้น ความฉลาดของ AI ที่เข้ามามีอิทธิพลบนการทำโฆษณาของ Google ในมุมมองของผม ณ ตอนนี้ เว็บไซต์สามารถสร้างเองได้ ทำการตลาดง่ายขึ้น มีราคาถูกลง สำหรับคนที่มีช่องทางทำธุรกิจใน Social Media เป็นหลัก

ผมอยากแนะนำให้เพิ่มการทำธุรกิจมาที่ Google  เพื่อเป็นการขยายช่องทางการขายออนไลน์ในการทำธุรกิจอีกช่องทางหนึ่ง

ต้องรอด 7 : Marketplace

ธุรกิจออนไลน์ 7

ขายสินค้าออนไลน์ไม่ใช่แค่การทำธุรกิจผ่าน Social media อย่างเดียวอีกต่อไป หากพูดถึง Marketplace ทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ผมจึงสรุปในเรื่องของ Shopee ละ Lazada มาให้ได้ดูกัน

  1. คุณสามารถ Live ผ่านช่องทาง Shopee live และ Lazada Live ได้
  2. คุณสามารถลงโฆษณา และยิงโฆษณาออนไลน์บน application ได้
  3. Shopee และ Lazada จะแบกรับต้นทุน และจัดโปรโมชั่น เช่น คูปองส่วนลดในวันที่พิเศษต่างๆ โดยผู้ซื้อได้ส่วนลด แต่ผู้ขายได้ราคาเต็ม
  4. เพิ่มช่องทางการขายออนไลน์ให้กับสินค้าของคุณ นอกจากขายสินค้าบน Social Media แล้ว คุณควรหันมาขายสินค้าผ่าน application เพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้า
  5.  คุณต้องวิเคราะห์ช่องทางการขายใหม่ การขายสินค้าผ่าน Shopee และ Lazada จะช่วยกระจายความเสี่ยงของธุรกิจคุณได้ และนี่เป็นเรื่องใหม่ที่คุณต้องเรียนรู้ ซึ่ง Shopee และ Lazada ได้มีการเปิด Academy คุณสามารถเข้าไปลงทะเบียน เพื่อศึกษา และเรียนได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
 

ต้องรอด 8 : Conversation Commerce

ธุรกิจออนไลน์ 8

ใครจะคิดว่าการทำธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบันจะมีช่องทางการขายออนไลน์ที่มากนับ 10 ช่องทาง แต่การทำธุรกิจ และโฆษณาช่องทางไหนที่เหมาะกับธุรกิจ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จริงๆ

       ในปัจจุบันประเทศไทย เป็นประเทศอันดับต้นๆของโลกที่ซื้อสินค้าผ่านการแชท ดังนั้น โฆษณาออนไลน์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันส่วนใหญ่มักเน้นไปในช่องทางแชท ซึ่ง Conversation Commerce เป็นคำใหม่ ผมขอเรียกสั้นๆว่า “ช้อป ผ่าน แชท” หรือ C-Commerce โดยเริ่มต้นจากการค้นหาสินค้าผ่านโฆษณาบน Facebook ที่เป็นประเภทของข้อความ ซื้อ-ขายสินค้าผ่าน Facebook Messenger ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดเก็บไว้ทั้งหมดบน Facebook รวมไปถึง Line ที่สามารถซื้อตั๋วชมภาพยนตร์ได้ หรือการออกใบเสร็จการสั่งซื้อสินค้า ทั้งหมดที่ผมกล่าวมานี้เกิดขึ้นในช่องทางการขายออนไลน์ ที่เรียกว่า “แชท”

       ทางรอดหนึ่งที่ผมอยากแนะนำ คือ การศึกษาในเรื่องของ Conversation Commerce, Line Official Account และ Line API ให้มากขึ้น เพราะในปี 2020 เรื่องเหล่านี้จะมีความนิยมมากขึ้น ดังนั้นเรียนรู้เพื่อเป็นประโยชน์กับธุรกิจคุณ และเครื่องมือเหล่านี้สามารถศึกษาได้ฟรีบนเว็บไซต์

ต้องรอด 9 : Live Commerce

ธุรกิจออนไลน์ 9

       เทรนด์ของประเทศไทยในตอนนี้ คือ การ Live สด ทั้งขายสินค้า และ Live เพื่อให้ความรู้ ซึ่งในปัจจุบันมีทั้ง Facebook, Instagram, Youtube, Shopee และ Lazada เหตุผลที่ผมแนะนำ Live Commerce เพราะว่าการโฆษณาออนไลน์ในปัจจุบันมีต้นทุนที่สูง

       ดังนั้น ผมจึงมองว่าการ Live เป็นทางรอดอีกทางหนึ่งสำหรับคนที่ไม่ต้องการทำการตลาดด้วยโฆษณาออนไลน์เป็นหลัก และอยากแนะนำให้คุณปรับตัว และพร้อมที่จะเรียนรู้ อาจเริ่มต้นฝึกฝนการ live ด้วยการให้ความรู้จากประสบการณ์ เช่น การสั่งสินค้าจากจีน การเริ่มต้นธุรกิจออฟไลน์ หรือ ธุรกิจออนไลน์ ข้อคิดต่างๆในการใช้ชีวิต จากนั้นค่อยขยับมาเป็นการขายสินค้า การฝึกฝนเช่นนี้จะเป็นประโยชน์ให้กับธุรกิจคุณ

ปี 2020 การ Live จะมาแรงมาก และอาจเป็นทางรอดหนึ่งให้กับธุรกิจออนไลน์ของคุณได้

ต้องรอด 10 : AI

ธุรกิจออนไลน์ 10

ทางรอดที่ผมกล่าวมาทั้งหมดนี้ ล้วนแล้วมี AI อยู่เบื้องหลังของการทำงานทั้งสิ้น ทุกวันนี้ถ้าหากคุณทำโฆษณาโดยไม่ใช้ AI วิเคราะห์หากลุ่มเป้าหมาย ที่คุณทำไปอาจได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดีมากนัก

       เหตุผลที่ผมนำเรื่อง AI มาไว้เป็นทางรอดอีกทางหนึ่ง เนื่องจากระบบเทคโนโลยีมีการพัฒนาไปเร็วมากขึ้น และเมื่อมีข้อมูลปริมาณมาก การประมวลผลที่เร็ว จึงทำให้เกิดการเรียนรู้ของระบบในการประมวลผลโดยใช้ข้อมูล หรือ Machine Learning เพื่อใช้แทนการทำงานของมนุษย์

       AI ในปี 2020 จะไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป ดังนั้น ผมอยากแนะนำให้ใครที่ต้องการเป็นผู้ประกอบการ หรือหากคุณเป็นผู้ประกอบการอยู่แล้ว

คุณควรศึกษาในเรื่อง AI กระบวนการทำงานต่างๆ หรือแม้แต่เรื่อง Machine Learning ที่ผมได้กล่าวมา

       ภายใน 3 ปีนี้ AI จะเข้ามามีอิทธิพลกับการทำธุรกิจอย่างมากกับธุรกิจของคุณ ดังนั้น ไม่ว่าเทคโนโลยี กลุ่มเป้าหมาย แผนการตลาด หรือค่านิยมต่างๆ ล้วนจำเป็นต้องมีการปรับตัวให้เท่าทันกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น ซึ่งต้องใช้เวลาบางธุรกิจอาจใช้เวลา 1 เดือน แต่บางธุรกิจใช้เวลา 1 ปี นั่นขึ้นอยู่กับสิ่งที่เราเปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลงตรงจุดหรือไม่ เทคโนโลยีที่นำเข้ามาใช้ในธุรกิจเหมาะกับธุรกิจหรือไม่ อาจต้องทำการทดลองปรับเปลี่ยนไปเรื่อยๆจนกว่าจะหาสิ่งที่ดีที่สุดให้กับธุรกิจของคุณ และในปี 2020 จะมีฟังก์ชัน Smart Ads เข้ามาจัดการ เพื่อให้การทำโฆษณาของคุณเป็นเรื่องที่ง่าย และใกล้ตัวมากขึ้น

บทความอื่นๆ

line official account 2020 2
Digital
admin

เปิดศักราชใหม่! LINE Official Account 2020 ใช้ยังไงให้รวย

LINE Official Account หรือ LINE OA มีอะไรบ้างที่เราควรรู้ อะไรบ้างที่เราต้องปรับเปลี่ยนการใช้ในปี 2020 นี้ หากใครที่ยังไม่ได้ย้ายไปใช้ LINE OA ติดตามขั้นตอนง่ายๆได้เลยครับ

brand-11
Digital
admin

5 ข้อคิด การสร้าง Brand ในยุค Digital

เก่งติดเล่า วันนี้ผมมีโอกาสได้สัมภาษณ์พิเศษ จากผู้มีประสบการณ์ธุรกิจด้าน Digital Advertising Agency ในเรื่องข้อคิดในการสร้าง Brand ในยุค Digital ในปี 2020

คอร์สเรียนที่น่าสนใจ

Made with ❤ with MewSocial.com

2020-10