หากคุณเคยทำการตลาดออนไลน์ และเคยยิงโฆษณาบน facebook เชื่อเลยครับว่าคุณจะต้องสับสนกับ 2 คำนี้แน่นอน

วันนี้เรามาทำความรู้จักกับตัววัดผลการโฆษณากันครับ เคยสงสัยมั้ยครับว่า คำว่า “Reach” และ “Impressions” ต่างกันอย่างไร วันนี้ อะโฮ้ มีคำตอบ มาอธิบายให้ฟังครับ

ความแตกต่างของ Reach และ Impressions ในวงการการตลาดออนไลน์

ถ้าคุณคือผู้ลงโฆษณา และอยากให้โฆษณาส่งไปให้คนเห็นเยอะๆ และต้องการให้เนื้อหาแสดงในหน้า News Feed ของผู้คนให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ Facebook ให้รายงานผลการแสดงของโฆษณา ด้วยตัววัด 2 ค่านี้ครับ นั่นคื่อ การเข้าถึง (Reach) และการแสดงผล (Impressions) คนส่วนใหญ่มักจะสับสน จึงต้องมาทำความเข้าใจให้ชัดเจนกันก่อน เวลาอ่านรายงานจะได้ไม่พลาดข้อมูลที่สำคัญ

การแสดงผล (Impressions)
คือ จำนวนครั้งที่โพสต์โฆษณาของคุณแสดงขึ้นไม่ว่าโพสต์จะถูกคลิกหรือไม่ก็ตาม ผู้คนคนเดียวกันอาจเห็นการแสดงผลโฆษณาชิ้นนั้นได้หลายครั้ง ตัวอย่างเช่นบางคนอาจเห็นการอัปเดตหน้าในฟีดข่าวหนึ่งครั้งและจากนั้นเป็นครั้งที่สองหากเพื่อนแชร์ หากบุคคลเดียวกันเห็นเนื้อหาเดียวกันสองครั้งซึ่งจะเท่ากับการแสดงผลสองครั้ง

แต่สำหรับคำว่า

การเข้าถึง (Reach)
คือ จำนวนคนที่ไม่ซ้ำกันที่เห็นโฆษณาชิ้นนั้น ไม่ว่าจะเห็นกี่ครั้งก็ตาม ที่หน้า News Feed ของคนๆหนึ่งก็จะนับเป็น 1 Reach

ดังนั้น การเข้าถึง (Reach) จะมีค่าน้อยกว่า การแสดงผล (Impression) เสมอ เนื่องจากมีคนเห็นการแสดงผลหลายครั้ง หากบุคคลเดียวกันเห็นเนื้อหาเดียวกันสองครั้งเท่ากันการเข้าถึงจะคงอยู่ครั้งเดียว

แล้วในแง่ การตลาดออนไลน์ จะเอาสองค่านี้ไปใช้ประโยชน์อย่างไร

ขออธิบายอย่างนี้นะครับ ถ้าสินค้าและบริการ หรือ แบรนด์ ของเราเป็นที่รู้จัก อยู่แล้ว บางทีแค่ ส่ง โฆษณา ให้เข้าถึง (Reach) ผู้คนที่ไม่ซ้ำกันเลยให้ได้จำนวนคนเห็นเยอะที่สุดก็พอ

แต่ถ้า แบรนด์ของเรา ยังไม่เคยทำการตลาดออนไลน์เลย ยังมีใครรู้จักเลย บางทีเราต้องทำให้โฆษณาของเราผ่านตาคนให้มีจำนวนครั้งเยอะที่สุด ถึงแม้คนหนึ่งคนจะเห็นโฆษณาเรามากกว่า 1 ครั้ง หรือให้เกิดการแสดงผล (Impressions) เยอะๆ เพื่อให้คนรับรู้ถึงแบรนด์เราด้วยการตอกย้ำๆไปหลายๆครั้ง ให้คนคุ้นตาก่อน คล้ายๆกับสร้างอุปทานหมู่

รู้อย่างนี้แล้ว… เราต้องยึดวัตถุประสงค์ในการทำโฆษณา ทำการตลาดออนไลน์กันให้ดีๆนะครับ และตั้งค่าให้ถูกต้อง