สำหรับธุรกิจที่ใช้ Line Official Account แล้วต้อง Broadcast บ่อย ๆ คงไม่มีใครใช้แพคเกจฟรีหรอกใช่ไหมครับ อาจจะใช้ไม่ Basic ก็ Pro แหละ (ก็ตอนนี้มันมีแค่นี้แหละครับ 55555) แต่บางคนถึงสมัคร Pro แล้วแต่ก็ยังบรอดแคสต์เกินอีก แล้วเกินแต่ละทีก็ต้องเสียเงินเพิ่มซึ่งถึงแม้จะเป็นเงินไม่เยอะ แต่ประหยัดได้เพียงหลักทศนิยมคนทำบัญชีก็คงดีใจขึ้น ทีนี้การบรอดแคสต์แต่ละทีเนี่ยก็ดูเหมือนจะมีโจทย์ยากอย่างหนึ่งเลยก็คือ 1 ครั้งสามารถบรอดแคสต์ได้ 3 บอลลูน บางทีอยากส่งไปทีเดียวหลาย ๆ รูปก็ไม่รู้จะทำยังไง หรืออยากกำหนด Target Reach ฟิลเตอร์ก็ไม่ละเอียดพอ ไม่ตรงกับที่ต้องการ บอกเลยครับว่าปัญหาเหล่านี้แก้ได้

        แล้วการ Broadcast ของคุณในแต่ละครั้งจะขายของแบบจัดเต็มยิ่งขึ้น ด้วยเทคนิคการ Broadcast LINE ง่าย ๆ ที่ผมจะแนะนำ ตามนี้

3 เทคนิคการ Broadcast LINE

1. สร้าง Rich Message หลาย ๆ ช่อง

        จัดไปเลยครับ 6 ช่องสูงสุด แถมยังใส่ลิงก์เพื่อส่งไป Landing Page ได้ถึง 6 ลิงก์ไปอีก ถ้าบรอดแคสต์ของคุณ 1 ครั้ง ใส่ Rich Message ได้ 6 ช่อง ในจำนวน 3 บอลลูน เท่ากับว่าคุณส่งรูปทีเดียว 18 รูปได้เลยนะครับ แม้รูปอาจจะดูเล็กหน่อยแต่ข้อดีคือคุณสามารถใส่ลิงก์เข้าไปได้ แต่ถ้าให้แนะนำผมว่ามีข้อความสัก 1 บอลลูนก็ดีครับจะได้อธิบายสิ่งที่ต้องการสื่อสารได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น

2. สร้าง Card Message แบบจัดเต็ม

        เจ้าการ์ดเมสเสจให้คุณใส่ได้สูงสุด 9 การ์ดเลยทีเดียว และอันนี้คุณก็สามารถใส่ลิงก์ได้เช่นกันครับ หน้าตาที่จะส่งไปก็จะเหมือน Carousel นั่นเอง ด้วยความที่ใส่ได้เยอะถึงขนาดนี้ แล้วหน้าตาก็เฟรนลี่น่าเลื่อนดู ช่วยให้คุณสามารถส่งรูปหรือสินค้าได้ทีละเยอะ ๆ แบบไม่ต้องกลัวเปลืองบรอดแคสต์ เพราะการ์ดเมสเสจ 1 ชุดก็นับเป็น 1 บอลลูนเท่านั้นเองล่ะครับ

3. ทำ Chat Tag เพื่อบรอดแคสต์ได้ตรงกลุ่ม

        อีกปัญหาในการบรอดแคสต์นอกเหนือจากคอนเทนต์ที่ต้องการจะสื่อสารแล้ว บางทีการบรอดแคส์แต่ละครั้งก็ไม่ได้อยากให้เห็นทุกคนทั้ง Target Reach บอกเลยครับว่า Chat Tag ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ แล้วก็เป็นเครื่องมือในการทำ Retargeting ย่อม ๆ ที่ใช้ได้ดีเลยทีเดียว วิธีการสร้าง Chat Tag สำหรับบรอดแคสต์ก็คือ เข้าไปหน้าแชท แล้วไล่ใส่แทกตามรายชื่อของลูกค้าเท่าที่ต้องการ แล้วเลือกสัญลักษณ์บรอดแคสต์ซ้ายมือ จากนั้นก็เลือกแทกที่จะบรอดแคสต์ไปหา จากนั้นระบบก็จะพาไปหน้าของบรอดแคสต์ซึ่งคุณจะเห็นชื่อแทกปรากฎอยู่ตรงกลุ่มเป้าหมายเลยครับ

        ไอเดียก็คือให้คุณแยกลูกค้าเป็นกลุ่ม ๆ ตามหมวดหมู่ของลูกค้า เช่น เคยซื้อ สอบถามราคา รอการชำระเงิน เป็นต้น ถึงแม้ฟังก์ชั่นในการบรอดแคสต์จะมีฟิลเตอร์ประชากรศาสตร์และพฤติกรรมอย่างเช่น กำหนดเพศ ที่ตั้ง อายุ ระบบปฏิบัติการมือถือ อาจจะยังไม่เพียงพอในการกำหนดทาร์เก็ตรีชของบรอดแคสต์ ดังนั้นเจ้า Chat Tag เนี่ยแหละครับจะทำให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายในแบบที่ต้องการได้มากขึ้น การบรอดแคสต์บางเรื่องที่อยากสื่อสารแค่คนบางกลุ่มของทาร์เก็ตรีชทั้งหมด ก็สามารถกำหนดได้ด้วย Chat Tag นี่ล่ะครับ ผมถึงได้บอกว่าตัวนี้นอกจากช่วยประหยัดบรอดแคสต์แล้ว ยังช่วย Retarget ให้สื่อสารได้อย่างตรงกลุ่มขึ้นไปอีกด้วย

        ทั้งหมดก็เป็นเทคนิคที่ง่ายแสนง่ายให้คุณนำไปใช้ครับ ทั้งช่วยประหยัดแล้วแถมยังช่วยให้การบรอดแคสต์แต่ละครั้งนั้นมีคุณภาพ น่าสนใจ ไม่โดนบล็อคด้วยความรำคาญ พยายามใช้เครื่องมือที่ไลน์มีให้ครบ ๆ นะครับ แต่ละฟีเจอร์นั้นฟรีและมีประโยชน์มาก ๆ เพียงแค่คุณต้องใช้ให้เป็น ซึ่งวิธีใช้มันไม่ได้ยากเลย อยู่ที่วิธีคิดครับ เพราะผมว่าเครื่องมือที่ได้มาน่ะวิธีการใช้ค่อนข้างเข้าใจง่าย แต่คุณต้องมีไอเดียหรือเทคนิคเล็ก ๆ น้อย ๆ เสริมเข้าไปถึงจะทำให้เครื่องมือเหล่านั้นทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้แบบไม่หยุดหย่อน