วิธีการดูช่องทางการเพิ่มเพื่อน LINE OA (Friend Path)

        หลายคนที่ใช้แอปพลิเคชัน Line OA อาจจะเคยสงสัย หรือเจอปัญหาว่า เราจะรู้ได้อย่างไรว่ารายชื่อเพื่อนที่เราได้มานั้น มาจากช่องทางใด หรือช่องทางใดที่คนเข้าถึงเรามากที่สุด การรู้ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์มาก เพราะจะทำให้คุณรู้ว่า… ช่องทางใดที่คุณควรให้ความสำคัญในการนำเสนอสินค้า และโปรโมชัน

เมื่อต้นปี 2020 LINE THAILAND ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่มากมาย และอีกหนึ่งอัพเดต ปี 2020 ในเดือนมีนาคมนี้ คือ LINE OA สามารถวิเคราะห์ลูกค้าแบบเชิงลึก ดูข้อมูลได้ว่าการเพิ่มเพื่อนใน LINE OA มาจากช่องทางไหนบ้าง มีการจัดการรูปแบบการเพิ่มเพื่อนแยกแบบชัดเจน วิเคราะห์ได้ทันทีว่าช่องทางไหนที่คนมีปฏิสัมพันธ์ต่อแบรนด์ของคุณบน LINE OA มากที่สุด วิธีการใช้งานไม่ยากเพียงแค่คุณเข้าไปที่ เมนู ข้อมูลเชิงลึก (Insight) > เมนู เพื่อน (Friends) > รูปแบบการเพิ่ม (Friend path) หรือตามกรอบสีแดงตามภาพด้านล่างได้เลยครับ

วิธีการดูช่องทางการเพิ่มเพื่อน LINE OA นอกจากแสดงกราฟเส้น และกราฟวงกลมแล้ว Friend path จะแสดงข้อมูลรูปแบบช่องทางต่างๆของการเพิ่มเพื่อน

รูปแบบการเพิ่มเพื่อน

1.อื่นๆ  (Others) คือ เพื่อนที่เพิ่มมากจากนอกแอปพลิเคชัน LINE

2.ไอคอนเพิ่มเพื่อน (Add Friend web button) คือ การเพิ่มเพื่อนจากการค้นหา LINE ID

3.รายชื่อบัญชีทางการ (Official account list) คือ เพื่อนที่เพิ่มมาจากรายชื่อบัญชีทางการของ LINE

4.แท็บหน้าหลัก (Home tab) คือ เพื่อนที่ได้จากแท็บหน้าหลักใน LINE

5.ค้นหา (Search) คือ เพื่อนที่เพื่อนมาจากผลการค้นหาบัญชี

6.ปุ่มในห้องแชท (In-Chat button) คือ เพื่อนที่ได้จากเมนูในห้องแชท

7.จากภายนอก (External link) คือ เพื่อนที่ได้จากภายนอกแอปพลิเคชัน LINE เช่น QR code หรือ Website

8.ไทม์ไลน์ (Timeline) คือ การเพิ่มเพื่อนจากหน้าไทม์ไลน์ของบุคคลอื่น หรือตนเอง

9.แชร์รายชื่อติดต่อ (Shares as contact) คือ การเพิ่มเพื่อนจากการได้ข้อมูลติดต่อจากช่องทางแชท

         เห็นไหมล่ะครับว่า LINE OA สามารถวิเคราะห์ช่องทางในการเพิ่มเพื่อนของคุณได้อย่างดี สามารถดูข้อมูลรูปแบบการเพิ่มเพื่อนได้ตั้งแต่ 1 March 2020 และเลือกดูย้อนหลังได้สูงสุด 90 วัน แต่ที่สำคัญรูปแบบช่องทางการเพิ่มเพื่อน จะมีความหมายต่างๆของรูปแบบการเพิ่มเพื่อนแสดงแตกต่างกัน นั่นขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีผู้ใช้นั่นเองครับ