ถ้าพูดถึงแพลตฟอร์มที่มีความรวดเร็วในเรื่องข่าวสารมากที่สุดในเวลานี้คงต้องยกให้ Twitter ไม่ว่าประเด็นร้อนแรงไหนในสังคม ทวิตเตอร์นี่เป็นอะไรที่ไวมากครับ ด้วยธรรมชาติของแพลตฟอร์มนี้ที่เน้นในเรื่องของ Text เป็นหลัก และสิ่งที่ไม่พูดถึงไม่ได้เกี่ยวกับทวิตเตอร์ก็คือ แฮชแท็ก (Hashtag) นี่คือฟีเจอร์จุดขายของทวิตเตอร์เลยก็ว่าได้ครับ รวมไปจนถึงอัลกอริทึ่มที่น่าสนใจมาก อันที่จริงแล้วก็คล้ายคลึงกับ Facebook และ Instagram ตรงที่ทวิตไหนที่มี Engagement เยอะ ๆ ก็มีโอกาสที่คนจะเห็นเยอะขี้นไปอีก

        จุดเด่นหลัก ๆ ของทวิตเตอร์ก็คือตัว Hashtag และ ความรวดเร็วนี่ล่ะครับ ตลอดทั้งวันก็จะมีเทรนด์ทวิตเตอร์ที่เป็นแฮชแท็กใหม่ ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา โดยคุณสามารถเลือกดูได้ว่าจะดูเป็นเทรนด์โลกหรือเทรนด์ตามตำแหน่งและแอคเคานท์ที่คุณฟอล (Follow) ความสนุกของทวิตเตอร์คือแฮชแท็กนี่อย่างที่บอกไป ทำให้ในช่วงปีสองปีที่ผ่านมายอดคนไทยใช้ทวิตเตอร์ขยับสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เท่าที่ผมเฝ้าติดตามดู เหมือนกับว่าการที่ทวิตเตอร์ได้รับความนิยมในไทยช่วงแรก ๆ ก็จะเป็นผู้คนที่มีความชื่นชอบ K-pop หรือที่เรียกกันแบบบ้าน ๆ ว่าติ่งเกาหลี โดยส่วนใหญ่จะเป็นวัยรุ่นที่นิยมเล่นทวิตเตอร์ หรือถ้าเป็นวัยที่โตขึ้นมาก็มักจะเล่นไว้ติดตามข่าวสารมากกว่าความบันเทิง แต่เมื่อทวิตเตอร์ได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงปีสองปีที่ผ่านมา ทำให้ Content บนแพลตฟอร์มนี้มีความหลากหลายมากขึ้น จากที่ผู้คนเล่นแต่ Facebook, Instagram เจ้า Twitter ก็ได้มาเป็น Social Media หลักอีกตัวที่ว่างเมื่อไหร่ต้องไถเล่นหาข่าวสารและความบันเทิง

        จากภาพสถิติจะเห็นได้ว่า นอกจาก Facebook, Instagram, YouTube, Line ก็มี Twitter นี่แหละครับที่ยอดการใช้งานตามมาติด ๆ บอกเลยว่าไม่ธรรมดานะสำหรับแพลตฟอร์มนี้ เพราะความสนุกของทวิตเตอร์นอกเหนือไปจากความเร็วและแฮชแท็ก ก็มีสิ่งที่นิยมทำกันอีกอย่างก็คือสร้างแอคเคานท์นิรนามเพื่อไว้ติดตามข่าวสารและคอมเม้นท์ได้แบบไม่มีใครรู้ว่าคุณเป็นใคร การมี Anonymous Account หรือบุคคลนิรนามทำให้การฉอด (ภาษาทวิตเตอร์ครับ แปลประมาณว่าการแสดงความเห็น) มีอรรถรสและสนุกสนานมากขึ้น ในภาษาของชาวทวิตเตอร์ก็จะเรียกว่าแอคหลุมนั่นเองล่ะครับ บางคนเนี่ยเป็นแอคเคานท์ไม่ระบุตัวตนแท้ ๆ แต่ดันมียอดฟอลหลักหมื่นหลักแสน ซึ่งอาจจะมากกว่า Officiail Account ของคนหรือแบรนด์ที่มีชื่อเสียงบางแอคเคานท์อีกนะครับ ก็แพลตฟอร์มเนี้ยขายคอนเทนต์จริง ๆ ไม่ต้องรู้ว่าคนโพสต์เป็นใคร แต่คอนเทนต์โดนใจยอดฟอลก็เข้ามารัว ๆ ได้

ติดเทรนด์ทวิตเตอร์ เป็นเซเลบได้ง่ายๆ

        การที่มีแอคไม่ระบุตัวตนนี่แหละครับ คือจุดเริ่มต้นที่ผมได้ไอเดียมาเขียนเล่าเรื่อง “เซเลบทวิต” ให้ทุกท่านได้อ่านกัน ก่อนอื่นต้องอธิบายก่อนว่า เซเลบทวิตก็เหมือนเป็นแอคเคานท์ที่มีชื่อเสียงในโลกทวิตเตอร์ครับ คนที่เล่นทวิตเตอร์บ่อย ๆ จะรู้ดี โดยเฉพาะติ่งเกาหลี พวกเซเลบทวิตจะมียอดฟอลเยอะมาก (แม้ไม่ระบุตัวตน) โพสต์อะไรก็จะได้รับความสนใจด้วยการกดเฟบ (Favorite) หรือรีทวีต (Retweet) เยอะ ก็คือมี Engagement ที่สูงมากนั่นเอง โดยคาแรคเตอร์ของแต่ละแอคก็จะแตกต่างกันออกไป ทั้งสายดราม่า สายรีวิว สายฮา สายจริงจัง มีหมดทุกรูปแบบครับ ขึ้นอยู่กับว่าถ้าคุณจะเลือกใช้ คาแรคเตอร์แบบไหนจะเหมาะกับแบรนด์ของคุณ

        สำหรับการใช้เซเลบ Twitter หรือแอคเคานท์ที่คนฟอลเยอะ ๆ มาเป็นหนึ่งในเครื่องมือขายของในยุคนี้ เปรียบเทียบให้เห็นภาพก็เหมือนกับการใช้ Influencer นั่นแหละครับ แต่อันนี้จะเป็นในรูปแบบของทวิตเตอร์ วิธีการหลักสำคัญก็คือ “เน้นปริมาณ คอนเทนต์เด็ด เล่นกับแฮชแท็ก เกิดอิมแพคแน่นอน” ผมต้องบอกก่อนเลยว่าการใช้เซเลบทวิตเป็นอะไรที่คุณต้องลงทุนด้วยเม็ดเงินสักหน่อย แต่รับรองว่ากลุ่มลูกค้าที่จะได้นั้นคุ้มค่าแน่นอน

        ในตอนนี้ เรทราคาของเซเลบทวิตยอดฟอลเป็นหมื่น มีเริ่มต้นตั้งแต่หลักพันบาทไปจนถึงราคาที่ขึ้นอยู่กับดีลที่พอใจของทั้งสองฝ่าย ซึ่งผมมองว่ายังมีราคาถูกกว่า Influencer ในแพลตฟอร์มอื่น ๆ อยู่พอสมควรนะครับ แต่ต้องย้ำว่านี่คือราคาโดยประมาณของตอนนี้ต้นปี 2020 นะ ในอนาคตผมก็ไม่รู้ว่าเรทจะพุ่งสูงขึ้นแค่ไหน รีบวางแผนแล้วจับตลาดนี้ก่อนเถอะครับเพราะนี่คือขาขึ้นของทวิตเตอร์จริง ๆ

ยกตัวอย่าง การใช้เซเลบดันให้ติดเทรนด์ทวิตเตอร์ ตามนี้

        สมมติว่าคุณขายสบู่ลายน่ารัก นำเข้าจากญี่ปุ่น (ต้องแอบบอกนิดนะครับว่ากลุ่มเป้าหมายในทวิตเตอร์เนี่ยเหมาะมากกับวัยรุ่นไปจนถึงวัยทำงานตอนต้น ดังนั้นต้องพิจารณาสินค้า/บริการของคุณสักนิดทั้งในแง่ของการเลือกใช้แอคเคานท์และวิธีการ)

        ก่อนอื่นเลย คุณต้องดูในทวิตเตอร์ว่ามีแอคเคานท์ไหนน่าสนใจบ้าง ถ้าไม่รู้จะเริ่มหาอย่างไร ให้ดูแฮชแท็กฮิต ๆ ที่เกี่ยวกับความเป็นญี่ปุ่น แล้วเน้นดูทวิตที่ติด Top มียอดรีทวีตหรือเฟบเยอะ นั่นแหละครับกดเข้าไปดูแล้วติดต่อเพื่อจ้างปั่นแฮชแท็กและรีวิว ในส่วนของการรีวิวก็คงไม่ต่างจากการใช้ Influencer แพลตฟอร์มอื่น ๆ คือส่งของให้แล้วดีลว่าโพสต์ประมาณไหน แต่ในส่วนของการปั่นแฮชแท็ก คุณต้องมีแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของคุณ อาจจะคิดขึ้นมาใหม่หรือพ่วงกับแฮชแท็กฮิต ๆ อยู่แล้วก็ได้ เมื่อเซเลบทวิตหลาย ๆ แอคพากันติดแฮชแท็ก สินค้าของคุณก็จะเริ่มเป็นที่รู้จักในวงกว้างขึ้น Brand Awareness ก็มารัว ๆ

        ส่วนในเรื่องของการวัดผล ตรงนี้อาจจะทำตารางสรุปว่าเซเลบทวิตคนไหน โพสต์ไหน ได้ยอด Engagement เท่าไหร่ เพื่อดูว่ามันเวิร์คหรือไม่ รวมไปจนถึงการเลือกใช้ในครั้งต่อไปจะได้วางแผนเพื่อพัฒนาให้การจ้างเซเลบทวิตมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

        ผมบอกได้เลยว่าการลงทุนกับทวิตเตอร์ อาจจะใช้งบไม่เยอะ แต่ต้องคิดเยอะ ๆ เพราะด้วยความที่ข่าวสารไปไว แอคหลุมมากมาย จึงเป็นแหล่งที่เกิดตีดราม่าได้อย่างรวดเร็วและร้อนแรง สิ่งที่ผมจะบอกก็คือ ถ้าคุณจะขายของหรือสร้างแบรนด์ ทำไปเลยครับตรง ๆ ถ้าแบรนด์ดีจริง ได้รับแรงสนับสนุนรุนแรงแน่นอน แต่ถ้าไม่ดีหรือไม่ตรงไปตรงมาจริง อาจจะโดนจนเละได้เลยนะครับผม (หรือภาษาทวิตเตอร์เขาเรียกกันว่าโดนแหก) แต่อย่างที่บอกครับว่านาทีนี้รีบทำเถอะครับ ด้วยราคาในตอนนี้ ยังไงก็คุ้ม